5月20日，全省旅游行业监管工作会议在张家港召开，会上，省旅游局质量处马龙处长传达了2014年全国旅游监管工作会议精神，南京、常州、苏州、淮安、扬州五市做了交流发言，会上还表彰了2013年度旅游纠纷调解能手和全省优秀质监执法案例，并颁发了获奖证书，转发了2014年全国旅游行业服务监管工作要点。省旅游局副局长周旭总结了2013年全省旅游质量监管工作，对2013年旅行社工作、星级饭店工作、导游工作、投诉处理、旅游执法等各项工作取得的成绩给予了肯定，对2014年旅游质量监管工作面临的形势做了很好的分析和工作部署，也提出了较高的要求，要求各市要巩固2013年旅游市场秩序监管工作取得的成果，在扩大开放、简政放权、依法行政、服务企业等各方面做好旅游质量监管工作，要通过政策扶持、强化服务、不断创新工作思路，为企业创造公平竞争的环境，引导企业转型升级，实现旅游企业从数量向质量的转变，从打工经济向老板经济转变。同时指出旅游质监工作是政策性、法规性、业务性很强的工作，全体旅游质监工作人员要增强大局意识、增强服务意识、法治意识、创新意识，要不断加强学习，钻研业务，不断提升业务技能，切实把旅游质监工作做实、做好、做出新成效。