4月29日，黄山市召开假日旅游协调领导组会议，研究部署“五一”小长假各项工作。市委常委刘孝华出席会议并讲话，副市长周天伟主持会议。

    会议传达学习了市委、市政府主要领导4月27日关于“确保安全顺畅，持续提升服务质量，强化责任和措施落实；加大营销力度，强化行业自律，提升管理、营销和综合服务水平”等指示精神，要求各地、各部门围绕旅游安全、服务质量、工作责任、市场营销、旅游管理等方面，认真抓好贯彻落实，积极备战“五一”小长假旅游工作。

    刘孝华常委强调，一要全力以赴确保安全。各地、各有关部门一定要把旅游安全放在首位抓紧抓好，严格落实安全生产企业主体责任、属地管理责任和行业监管责任；对游客密集场所、交通集散地、住宿设施、景区景点、旅游餐饮场所、大型旅游观光设施、旅游节庆场所等，进行“地毯式”排查，消除安全隐患；突出设施设备、防火安全、旅游用车、食品卫生、道路交通、机动游船、漂流项目等安全重点部位、重点环节，完善应急预案，开展应急演练，健全救援网络，强化应急值守，全面提高旅游安全防范水平。二要优化服务提高质量。以《旅游法》深入实施为契机，切实加强旅游市场联合执法，重点检查住宿、餐饮、购物、娱乐和景区周边场所，严查各种违规经营行为；针对假日期间自驾游骤增的特点，完善道路交通、景区景点标识，加强游客、交通路况、天气等重要信息发布，做好交通要道车辆分流引导，为自驾车游客提供安全、优质服务；加强对旅游从业人员的培训、教育和管理，广泛开展“诚信服务、文明服务、精细服务”活动；抓好景区景点美化亮化净化绿化，加强对外宣传报道，以优美的环境、优质的服务迎接八方来客。三要协同作战凝聚合力。各地、各有关部门要进一步增强责任意识，克服麻痹思想，推进工作落实。强化节日值班，各成员单位要落实24小时值班制度，确保信息畅通，快速受理旅游投诉，各景区景点要加强一线管理力量，确保旅游高峰期间秩序正常。强化信息服务，假日期间要通过网络、一报两台、手机短信等形式，进一步扩大信息发布渠道和受众面，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，引导游客合理安排出游，提高假日旅游公共服务水平。强化协调配合，完善假日旅游信息反应机制，遇有重要情况应立即向市委、市政府和市假日办报告，不得迟报、漏报和瞒报；健全横向联动机制，密切协作配合，既要各负其责、各司其职，也要加强协调、密切配合，保障旅游出行、参观游览、餐饮住宿、购物娱乐等重点环节的有序运行，确保实现“安全、顺畅、满意”的目标。

    副市长周天伟对确保旅游安全、提升服务质量、加强统筹协调、应对瞬间高峰旅游接待等方面提出具体要求。各区县政府、黄山管委会和市假日办、市直有关单位负责人汇报了“五一”小长假备战情况。