4月27日，市旅游局副局长沈山州做客上海广播电视台广播专题节目“政风行风热线”，与广大市民游客就旅游热点话题进行交流。市旅游局管理处、监察室相关负责人也共同参与直播。
 
    节目中，沈山州主要介绍了《旅游法》实施以来，本市在加强旅游监管、提升旅游公共服务等方面的有关情况。近年来，市旅游局以人民群众满意为目标，积极服务市民游客。目前已建成45个旅游咨询服务中心，为社区居民和游客提供丰富的旅游服务信息；并积极利用新媒体，组织开展了旅游消费信息引导；先后开通了“乐游上海”官方微博、微信，推出“四季上海”、“上海旅游99系列”等主题活动，受到公众广泛好评。
 
    在直播过程中，不时有热心的听众朋友打进热线电话，围绕旅行社行程安排、旅游用车等热点问题进行交流。对听众提出的旅游投诉问题，沈山州与相关负责人都耐心地给予了回复，并表示，市旅游局相关处室将在节目后尽快调查并予以处理。
 
    节目最后，沈山州还提示广大市民游客，“五一”小长假旅游旺季已经到来，希望旅游爱好者在选择出行时做好充足准备。