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连城旅游:借“智慧”之风 扬“品质”之帆(图)

2014-04-16 来源:福建旅游之窗
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【导读】近期,连城县借助“智慧旅游”这股强劲的时代之风,采取多项举措力求打造“管理数据化、服务智能化、体验个性化”的旅游目的地,扬起“品质旅游”之帆。 一是建立旅游数据库。通过与...

  近期,连城县借助“智慧旅游”这股强劲的时代之风,采取多项举措力求打造“管理数据化、服务智能化、体验个性化”的旅游目的地,扬起“品质旅游”之帆。

  一是建立旅游数据库。通过与福建新浪等知名网站、旅游网络专业公司的合作,加强对连城旅游的信息整合,建设旅游数据库,完成智慧系统建设。

  二是无线网络全覆盖。对3个4A级旅游景区、机场、火车站、游客服务中心、星级酒店等旅游公共场所提供免费无线上网服务,使游客能够更加便捷地获取连城食、住、行、游、购、娱等旅游信息,及时制定和调整旅游行程。

  三是完善“i游连城”官方网站、微博、微信等系列电子宣传平台。连城旅游官方网站自从建立以来,经过不断完善与升级,被网友们誉为“内容丰富、更新及时”,今年将在此基础上连城旅游网改版为商务类旅游网站,进一步充实网站内容,发展旅游电子商务,实现线上预定。连城旅游官方微博、官方微信自开通以来,粉丝量节节攀升,目前微博粉丝已达到49万。今年将更加重视粉丝培育,及时发布旅游信息,强化与粉丝交流互动,提升连城旅游的影响力。

  四是加大与同程网等知名旅游网站的合作力度。挖掘连城生态旅游、文化旅游、红色旅游、美食旅游等内涵及特色,横向整合线上线下活动,发展网络代理商,代理销售景区套票、旅游专线套票等业务。

  五是引进语音导览系统。据统计数据分析,去年以来,连城的自助游客人数已占全部游客数的近90%,为顺应散客占主体的趋势,给游客提供更自由、更方便的个性化、高品质服务,今年计划在冠豸山、培田古村落等主要景区引进语音导览系统,进行语音讲解和引导。

  六是多媒体信息查询系统更完善。去年,连城县在三大主要景区、冠豸山机场、星级酒店及重要集散地共设置了13台触摸屏查询一体机。游客可通过此系统查询旅游景点、酒店、旅行社、餐饮、交通、购物等各种信息,还可以获取旅游实时资讯,如交通信息、天气信息等。今年将进一步完善和充实相关信息,让游客出行更加便捷。

  七是电子票务系统。计划通过在冠豸山、培田古村落等主要景区安装电子门禁系统、手持验票机等终端设备,利用线上线下一体化的售检票系统,提升景区管理服务水平,为游客提供更加便捷流畅的入园体验,提升旅游品质。

  八是充分利用旅游团队服务监督平台加强对旅游团队的监督和管理。利用手持检查机对旅游团队的“电子行程委派单”进行验证,核实旅行社团队的真实性和规范化,进一步加强对全县旅游团队的有效监督和标准化管理,切实提高旅游服务的规范化和合法化。

  届时,游客们有望在游前、游中、游后充分体验到“智慧旅游”带来的各种超便利与高品质服务,游前:通过“i游连城”官方网站、微博、微信等获得旅游信息,制定旅游计划和行程;游中:通过信息发布系统实时查询需要的食住行游购娱等信息,选择自助导游(语音导览),wifi覆盖可在旅游热点地区为游客提供网络服务;游后:对购买的产品进行点评,分享总结旅游中的行程感受、经验和教训,从而真正地实现“爱游连城”。(谢小方)

 

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