为了切实提高旅游星级饭店服务人员的从业素质和服务水平，及早做好对接高铁时代到来准备，自2013年11月初至2014年3月底，建阳市旅游局积极联合建阳市人力资源和社会保障局、建阳市就业训练中心以及南平市武夷旅游商贸学校等部门单位，对全市所有星级酒店的服务人员开展了一次全员轮训。

　　本次轮训实行全员免费培训，不用学员自掏一分钱。参训对象主要来自本市花园酒店、胜德大酒店等5家星级酒店和建阳市自由时代酒店，参训总人数达122人。培训的内容特别突出针对性和实用性，共开设了《新星标》解读、消防安全、职业道德、从业心理、服务礼仪、危机管理、前厅服务、客房服务、餐饮服务、宴会服务、会议服务、个性化服务等十多个专题课程，除了理论讲授，还安排了实操练习，让学员们能学以致用，现学现用。

　　经过培训，全体参训学员的从业素质和服务水平得到了明显的提高，全部通过了人力资源和社会保障部门举行的从业资格考试鉴定，其中客房中级工33人、客房初级工35人、前厅初级工19人、餐饮初级工27人。（林俊、黄开田）