市旅游质量监督所通报旅游暗访情况
2014-03-28 来源:上海市旅游局
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【导读】近日,市旅游质监所组织召开旅游暗访情况通报会议,本市16家旅行社负责人参加。 会上播放了市旅游质监所委托市质量协会用户评价中心制作的去年9月中旬开展旅游暗访的相关视频影像,对受检旅行社在行程中操作规范之处...
近日,市旅游质监所组织召开旅游暗访情况通报会议,本市16家旅行社负责人参加。
会上播放了市旅游质监所委托市质量协会用户评价中心制作的去年9月中旬开展旅游暗访的相关视频影像,对受检旅行社在行程中操作规范之处给予了肯定,同时也指出此次暗访暴露出旅游线路存在餐饮质量较差、推荐自费项目、指定购物场所、巧设名目增加收费、变更行程顺序等问题。
《旅游法》实施至今已近半年时间,当前是《旅游法》执行的初期和关键时期,市旅游质监所今年将继续开展旅游市场专项暗访工作。会议要求,各旅行社必须严格执行《旅游法》相关规定,坚决抵制最近有所回潮的低价旅游和增加指定购物的行为;要深入学习贯彻《旅游法》,加强对各自企业从业人员法律法规的宣传,严格规范经营行为,加强行业自律性,结合大力开展践行“游客为本,服务至诚”的旅游行业核心价值观工作,促进本市旅游市场健康有序发展。
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