国家旅游局将2014年定位为“中国智慧旅游年”，为顺应时代需求，乘势而上，大力推进内蒙古智慧旅游发展。近日，内蒙古自治区召开了“智慧旅游讲座”，特邀国内著名旅游专家四川省旅游局局长郝康理做了“构建以服务游客为核心的智慧旅游体系”的专题讲座。
 
    现代信息技术迅猛发展，互联网已经成为推动旅游业发展的重要渠道。随着智能化时代的来临，对各行各业都提出了新的挑战，催生了新的业态。智慧旅游便是通过现代信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，以游客互动体验为中心，服务于公众、企业和政府的旅游信息化的新阶段。通过信息技术，准确掌握游客活动信息，企业经营信息，实现行业监管由被动、事后管理向全程管理及实时管理转变，通过与交通、气象、测绘、公安、卫生等部门信息共享，协作联动，实现传统旅游管理向现代化管理方式的转变。同时通过信息技术提升游客旅游体验和旅游品质，服务于游客行前、行中和行后各类咨询、导览、导游、导购和导航等，基于移动终端的推进游客自助旅游的全程定制，推动传统旅游消费方式向现代化旅游消费方式转变。
 
    郝康理在讲座中谈到，“过去通过旅行社提供大量的面对面服务，或者通过传统的媒体来向游客提供行前或行中的服务，而现在智慧旅游就是要借助互联网来获取旅游地区的大量信息。现在散客时代到来，游客在自助游的过程中不可能依靠导游或者旅行社的服务，所以只能通过互联网来了解吃住行游购娱等方面的信息。通过互联网来满足游客的需求，提供最贴心、最周到、最快捷的服务，而智慧旅游最大的意义便是在行中，最大的用户则是游客。”
 
    内蒙古自治区旅游局副局长白薇在会上说，据相关数据显示，2014年我国在线旅游市场交易规模将超过4500亿元，在线旅游渗透率可达15％以上。旅游网站的关注度持续升温，在线预订、秒杀、抽奖、免费派送优惠劵、团购等新媒体营销模式纷纷登场。大旅游时代已经到来，乡村旅游、文化旅游、体育旅游、工业旅游、森林旅游、露营旅游、老年旅游、医疗旅游、自驾车旅游等休闲度假旅游呈现爆发式增长。在此大环境的变迁下，旅游越来越成为一种主观能动的事情。
 
    白薇表示，当前我国已有近十个省份宣布建立旅游强省，东部、中部、西部等地区都在加大信息化建设，推进智慧旅游的发展，积极推进旅游体制改革和创新，完善当地旅游服务公共体系，已然成为了一种共识。应时而变，大环境的变迁必然带来新的机遇，内蒙古将旅游发展定位为“建成体现草原文化、独具北疆特色的旅游观光、休闲度假基地”，即是一种思变求发展的思路。内蒙古将结合旅游业发展的方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其是在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进内蒙古以信息化带动旅游业向现代服务业的转变，并将加大信息化建设，推进智慧旅游的发展，以实现内蒙古旅游业在新环境下的新发展。（曾靖翔）