厦门市旅游质监所发布“3·15”十大旅游消费维权案例，以进一步提高旅游消费者的理性维权意识和旅游经营者诚信经营水平。

　　此次发布的十大旅游消费维权案例，源于2013年厦门市旅游质监机关受理的极具代表性投诉事件。案例分析从案情介绍、案件评析、游客提醒等三个方面进行阐述和分析，投诉内容包括旅游途中遭遇财物丢失、个人隐私遭受酒店侵犯、不合理旅游收费、在线定制旅游产品瑕疵以及旅游过程遇到不可抗力和意外事件等，投诉涉及旅行社、旅游景区、星级酒店等各旅游行业，通过深入浅出的解析旅游投诉纠纷和争议的处理，提示旅游过程中可能出现的各种消费陷阱，让游客明白放心出游。

　　“3·15” 国际消费者权益保护日来临之际，厦门市旅游质监所温馨提示广大市民游客：树立正确的旅游消费观，做到文明出游、理性消费、依法维权。游客出游如遇旅游投诉纠纷，可及时拨打旅游投诉电话：0592-5318985进行咨询或投诉。（郭蓉）

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