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安徽旅游局公布2013投诉热点 旅行社居榜首

2014-03-15 来源:人民网
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【导读】人民网合肥3月14日电(记者李希)“3.15”前夕,安徽省旅游局发布了2013年安徽省旅游投诉受理情况。“总体来说,2013全年旅游市场秩序良好,未发生重大旅游安全事故和重大投诉。”该局下属的旅...
  人民网合肥3月14日电(记者李希)“3.15”前夕,安徽省旅游局发布了2013年安徽省旅游投诉受理情况。“总体来说,2013全年旅游市场秩序良好,未发生重大旅游安全事故和重大投诉。”该局下属的旅游质量监督管理所负责人告诉记者。

  据悉,2013年安徽省共受理一般性有效旅游投诉169 件。其中,对旅行社投诉92件,占投诉总量的54.4%;对旅游星级饭店投诉23件,占总量的13.6%;对旅游景点投诉40件,占比23.7%;其他类投诉14件。

  目前,所有投诉已全部办结,由被投诉企业支付投诉人赔偿金累计55303元。

  另悉,中国旅游研究院日前发布的“2013年全国游客满意度调查报告”显示,在城市游客满意度方面,安徽省黄山市位居全国第二名。

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