环海路客运站精心服务特殊旅客
2014-03-12 来源:烟台晚报
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【导读】“XX船今晚八点到来!”“你要接大连过来的船?出售票厅右拐6号门。”……在烟台港环海路客运站售票窗口,经常会看到一些小纸条,或写着航班接发时间,或是舱位、票价等信息,字体各...
“XX船今晚八点到来!”“你要接大连过来的船?出售票厅右拐6号门。”……在烟台港环海路客运站售票窗口,经常会看到一些小纸条,或写着航班接发时间,或是舱位、票价等信息,字体各异,但都与乘船有关。
原来,环海路客运站售票员在售票和回答旅客问询的过程中,经常会遇到“特殊”旅客。比如聋哑人,在窗口尴尬地站着,用手指指自己的嘴,售票员马上心领神会,随即把纸和笔从窗口递过去,一会儿就递过来简短词句拼出的“问题”:“晚上九点半,大连、三等A。”答复:“260元,最迟21点前请到站检票。”售票员会把回复尽量写得清楚详细,并将检票时间等需要注意的事项,写在纸条上,随着票据一同交给旅客。旅客接过字条,露出感激表情的时候,也是售票员最开心的时刻。
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