“XX船今晚八点到来!”“你要接大连过来的船?出售票厅右拐6号门。”……在烟台港环海路客运站售票窗口，经常会看到一些小纸条，或写着航班接发时间，或是舱位、票价等信息，字体各异，但都与乘船有关。

　　原来，环海路客运站售票员在售票和回答旅客问询的过程中，经常会遇到“特殊”旅客。比如聋哑人，在窗口尴尬地站着，用手指指自己的嘴，售票员马上心领神会，随即把纸和笔从窗口递过去，一会儿就递过来简短词句拼出的“问题”：“晚上九点半，大连、三等A。”答复：“260元，最迟21点前请到站检票。”售票员会把回复尽量写得清楚详细，并将检票时间等需要注意的事项，写在纸条上，随着票据一同交给旅客。旅客接过字条，露出感激表情的时候，也是售票员最开心的时刻。