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“大牌”酒店扎堆 市场竞争激烈

2014-03-06 来源:大江晚报
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【导读】品牌“高大上”,装潢高档考究的众多中高端商务酒店扎堆涌进芜湖市场,让芜湖旅游业界从兴奋慢慢开始有点疑惑不安。2013年激烈的市场竞争,让很多酒店都感受到前所未有的压力。有时仅30%—40%的入住...
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      品牌“高大上”,装潢高档考究的众多中高端商务酒店扎堆涌进芜湖市场,让芜湖旅游业界从兴奋慢慢开始有点疑惑不安。2013年激烈的市场竞争,让很多酒店都感受到前所未有的压力。有时仅30%—40%的入住率,让一些酒店经营者甚至怀疑当初投资战略是否正确。越来越多的业内人士疑惑:芜湖市场,能一下子消化这么多中高端商务酒店吗?

      价格战悄然开始

      价格战在悄然无声中开始。

      有关人士表示,竞争中,不论是通过携程、艺龙等电商渠道的“暗降”,还是直接的“明调”,价格战其实已然“开打”。某些芜湖中高端商务酒店的客房价格,甚至开始向快捷酒店靠拢。业内人士困惑的是,目前的价格战,固然让消费者暂时获利,但价格战的结果,会不会让酒店的服务品质,也进入竞相缩水的境况?会不会影响芜湖中高端商务酒店的整体市场形象和口碑?

      比拼“内功”显价值

      很多新的高端国际连锁酒店的投资动辄过亿,运营成本、财务成本压力重重,面对日趋严峻的市场竞争,各家如何出招?练内功,拼服务,拼人才,拼管理,过去这些显得有些“虚”的经营策略,似乎显示出其真正的价值。“大家都在抢有限的客源,但酒店独特的企业文化以及与客户面对面的互动,长期的跟踪服务,这些人情味的东西,往往很容易让客人形成消费依赖,这是价格战之类的普通手段所不可替代的。”一位投资人对此深有感触。

      随着竞争的加剧和营销手段的变革,特别是电子商务在酒店管理中的应用,目前,芜湖中高端商务酒店的管理模式也在悄然发生变化。酒店的管理者更加重视与消费者互动,携程、艺龙等专业网站上的酒店排行及住店客人的评价,越来越被重视,越来越多的客人,特别是外地客人,也根据这些排行和评价,选择自己住宿的酒店。一位高端商务酒店的管理者表示,现在她每天的重要工作之一,就是查看、回复艺龙、携程以及相关公共论坛上、微博上、微信上对其所在酒店的评价。

      记者 夏成俊

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