2014年春节黄金周七天，天气基本晴好，榕城市民、游客的出游热情高涨，全市旅游市场呈现出欢乐、文明、和谐的节日气氛。福州市旅游局早安排、早部署，进一步规范旅游市场秩序，加强安全督导检查，节日期间全市没有发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。 

　　据福州市旅游局信息统计监测中心的统计数据表明：春节黄金周，我市共接待游客121.16万人次，同比增长18.63%，其中过夜游客24.71万人次，同比增长18.57%；一日游游客96.45万人次，同比增长18.65%；实现旅游总收入8.59亿元人民币，同比增长19.52%。 

　　四个重点监测景点：三坊七巷、鼓山、森林公园、青云山共接待游客196.51万人次，同比增长10.44%。 

　　旅游交通方面情况：民航运送旅客21.01万人次，同比增长20.13%；铁路运送旅客38.60万人次，同比增长35.01%，其中温福、福厦、厦深、向莆铁路共运送旅客26.50万人次；公路运送旅客45.90万人次，同比增长-39.69%。 

　　一、高度重视，措施到位，秩序井然 

　　按照假日旅游协调工作规则，及时启动假日旅游协调机制，督促假日办成员单位各项工作落实到位；及时召开春节假日旅游安全工作专题部署会，根据《春节假日旅游安全应急预案》，明确处置原则、处置程序和应急救援方式；组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点和有针对性地组织旅游应急预案演练；进一步强化假日办工作职能，明确假日值班、统计预报、综合协调、新闻宣传、督促检查等工作职责，为假日游客出行提供安全保障。同时，加强假日值班及投诉受理工作，及时向社会公布了旅游咨询、投诉电话，实行24小时专人值班制度，负责受理旅游投诉和各种电话咨询。 

　　春节期间，我市共接到旅游投诉15起，与上年同期持平。其中针对旅行社的投诉件8件，主要是反映旅行社未尽旅游合同义务，或其他客观原因导致合同无法履行；针对星级饭店的1件，反映某星级酒店早餐服务质量问题；针对旅游景区的7件，主要反映旅游景区管理与服务质量情况。以上投诉均得到了及时处理，对于后续处理情况将进行跟踪反馈。 

　　二、精心安排，活动多样，亮点频现 

　　春节期间，我市推出“马年福气游?幸福马上有”春节福州旅游系列活动。针对不同消费群体，组织我市重点景区向市民和游客推出独具福州特色的“两马同春闹元宵”、“春涌石鼓，梅开五福”、“马到成功?新年直通车”等新春系列活动四大主题34项，丰富市民和游客的精神文化生活，营造浓厚的假日旅游节日氛围。 

　　1、文化游 

　　春节期间，我市文化旅游接待依旧红火。三坊七巷景区各种年味十足的表演轮番上阵，如闻名全国的舞龙、舞狮、肩膀戏、踩高跷等，7天累计接待游客101.60万人次，同比增长20.59%。马尾船政文化景区游客接待量亦创新高，7天累计接待游客7.82万人次，同比增长73.03%。 

　　2、温泉游 

　　闽侯旗山森林温泉和福清天生林艺海水温泉的正式营业，导致春节期间全市温泉旅游接待量大幅增长。全市温泉景区共接待游客16.70万人次，同比增长60.73%。其中，连江贵安各大温泉景区累计接待游客5.88万人次，同比增长48%。 

　　3、乡村游 

　　春节期间，我市乡村旅游接待情况异常火爆。闽侯县棋盘寨、白沙湾、龙台山等乡村游景区共接待游客6.48万人次，同比增长110.39%；琅岐乡村休闲项目共接待游客2.12万人次，同比增长213.16%；连江东湖天竹畲族风情、官头壶江海岛渔村、江南梅洋梅花、安凯白云山、黄岐对台滨海小镇等5个乡村旅游点共接待游客达到3.22万人次，其中，天竹畲族风情接待量增长368%，黄岐对台滨海小镇接待量增长近6倍。 

　　4、公园游 

　　春节期间，市区各大公园纷纷推出各类花展，共迎来游客147.3万人次，同比增长22.10%。其中，西湖公园共接待游客40万人次；闽江公园共接待游客17万人次；温泉公园共接待游客12.60万人次；动物园共接待游客6.8万人次。 （吴玲莎）