“各片各部门各单位高度重视，全力以赴维护旅游秩序，为游客提供优质服务。交警要周密安排，现场指挥调度，确保交通顺畅。新国线公司要做好车辆调度工作，加强对驾驶员管理，确保交通安全。索道公司要在保证安全的前提下尽快运送游客下山，并做好设施设备日检工作……”春节期间，黄山风景区指挥中心发给管理人员的一条短信在员工们中间传送着。今年春节，黄山风景区旅游形势持续火爆，大年初二日接待量突破2万人，大年初三初四日接待量连续突破3万人，大年初五，景区接待游客23190人。

    为确保广大游客顺利上山，开心游览，安全下山，过一个快乐祥和的中国年，黄山风景区广大干部员工放弃春节休息，牢记工作职责，坚守一线岗位，用艰辛的付出奏响了一曲奉献之歌。

    “全力保障车辆畅通”

    大年初四晚上8点左右，黄山风景区交警们还在路上奔波忙碌着，指挥车辆有序停放，进行交通疏导和引导。“本来有一部分人在家过节，大年初二上午旅游形势开始火爆之后，立刻召集所有员工到岗上班”，景区交警支队支队长胡文胜告诉我们，路远的员工还从阜阳等地老家赶过来的。“大年初二下午所有人员到岗到位”。早上五点半上岗的他们，一直忙到晚上九点半才能抽空吃晚饭，吃好继续到路上指挥交通，晚上十点半左右才能下班。“尽全力保障景区内车辆畅通，让所有来景区的车子都能进得来、出得去。”

    “安全驾驶是首要责任”

    在繁忙的新国线换乘中心，售票员和司机分别在早上四点半和五点就已经到岗。“提前售票，为了不让早到的游客们等候”。新国线换乘中心的孙健告诉我们。为了做好交通保障，每年的春节几乎都是全员在岗，今年的春节更是不例外。“为了大家旅游方便，每年我们都是在岗位上过年的。”新国线司机师傅邵松茂说。上午12点前主要是把上山的游客运送到位，下午主要是集中车力运送下山的游客。为了做好车辆调度工作，确保每位候车的游客可以及时上车，新国线的领导班子跟员工同点上下班，分片包干，靠前指挥。“要全力保障安全驾驶，开车前做好车辆检查，关心照顾每个驾驶员的情绪，让他们快乐出车，安全行驶”。

    “不让一名游客滞留”

    大年初三的晚上7点多钟，云谷索道还是一片繁忙景象。所有员工坚守在岗位上忙碌着。“确保每位游客都能顺利下山，不让一名游客滞留”，云谷索道技术部经理姚文华介绍。早上5点钟到岗的他们已经连续工作了十几个小时。“这个时间段还有游客在陆续下山，我们要到运送完最后一名客人下山才能休息”。运送完游客之后，技术部的他们还要对索道进行例行的安全检查，确保所有设备安全，以保障第二天的正常运营。

    “后场支援前场做好服务”

    北海宾馆的餐饮部经理王国胜这个春节成为了宾馆一名最普通的服务员。翻台、抹桌子、传菜，哪个岗位需要，他就到哪个岗位上去。“我们的服务人员确实很辛苦，厨师们早上4点到岗，晚上要到9点才能下班。服务员们要从早上5点忙到晚上10点多”。西海饭店的二线部门人员上午在客房协助打扫房间，晚上则到餐厅帮忙翻台传菜。如此红火的旅游形势让山上的春节氛围更为浓厚，而为了确保服务，全山酒店的工作人员，后场支援前场，通力合作，全力保障游客们在山上吃得安心，住得舒心，游得开心。

    “以一人脏换来万人净”

    这个春节，西海环卫所的17名环卫工人全部都在岗位上，早上6点40到岗之后开始清扫各片卫生，晚上5点吃过晚饭还要继续上路打扫。“一直要到天黑了才回来。这几天的垃圾产出量是平时的2-3倍”。西海环卫所负责人何继宏介绍说。虽然工作强度大了，但是所有环卫人员坚守岗位、加班加点，做到垃圾日产日清，始终保持景区内整洁的游览环境。“看到山上整洁的环境，虽然累点，但是心里却是踏实的”。环卫所的放绳工蒋高兴说。

    “志愿服务是我们的名片”

    志愿者一直是景区各个小长假和黄金周最坚实的服务群体，这个春节黄金周，他们再次从不同的岗位集结到一起，为广大游客提供车辆引导、义务咨询等志愿服务。“大年初三安排了20名志愿者，因为旅游形势的需要，大年初四又增加了20名。很多人还在家里过年，根据服务需要一大早就自己搭车赶过来了”。景区团委副书记段中平介绍说。在路段上已经当了两天志愿者的他说话还有些疲惫。“人多的时候晚上要到7、8点才能下班”。

    “我奉献我快乐”，马年春节，坚守岗位的黄山人用切身行动，展现给国内外游客一个最美的“大黄山”，让他们在黄山过了一个快乐满意的新年。