“我们在春运之前就已经在合肥火车站设立了春运服务点，为中转旅客提供指路、乘车咨询和售票服务，同时旅客从火车站一出站就可以购买到全市联网汽车票，这是我们今年首次在火车站设立春运服务点，也是我们旅游汽车站今年最大的特色。”旅游汽车站副站长胡晓宇告诉记者。

　　1 月16日，2014年春运正式开始，万家返乡置业也正式拉开了帷幕，为了让更多在外的游子，在合肥幸福安家，从16号一直持续至29号，万家志愿者们在合肥汽车站、合肥汽车总站、旅游汽车站、汽车南站、以及新亚汽车站五个车站免费为旅客提供服务。日前，本站记者走进旅游汽车站现场，向大家介绍春运期间合肥旅游汽车站的客流情况。

　　据了解，早晨8点钟的时候是客流高峰期，然后就是上午的客流量比较集中。春运的第一批客流量大多为学生、农民工等人群，让他们可以安全、方便、更快的返乡，旅游汽车站特意设立春运服务点，为中转旅客提供指路、乘车咨询和售票服务，同时旅客从火车站一出站就可以购买到全市联网汽车票。

　　从1月22日起，车站将把站内所有的线路改为流水发班，不按时间只要上满一车人就立即发车。春运期间，做到早晨4点就会有值班人员到岗，晚上无论多晚，只要有一定数量的旅客，也会安排车辆将旅客送走。

　　同时，候车室24小时开放。“春运是一年中最冷的时候，很多旅客经常会半夜、凌晨下火车来我们这里换乘，现在，我们24小时开放候车室，并提供热水，就让他们能有一个安全舒适的环境，度过漫长的夜晚，避免乘客遭受严寒天气的侵袭。”旅游汽车站副站长胡晓宇说。

　　为了让旅客可以尽快的买到车票，避免排队等候时间过长，在客流高峰期，旅游汽车站还开设了15个售票窗口，在车站的站前广场还会增加5个临时售票点，在售票大厅也增加了多部售票机和取票机，做到旅游汽车站对社会的承诺“十分钟购票，一小时乘车”，让旅客可以尽早的购票回家。

　　为了让更多在外的游子感受到家乡的温暖，从16号开始一直持续到29号，万家热线携手合肥5大汽车站开展2014年“定格笑脸，平安回家”春运志愿服务活动，让爱温暖回家的路。

　　走进旅游汽车站，便看见一位万家志愿者在安检口帮助乘客托运行李。据悉，志愿者们将在车站内免费帮助乘客托运行李、提供热水、免费咨询、引导上车等服务，只要旅客有需求，志愿者们都会伸出援助之手。

　　“我们是一人维持排队安检秩序，帮助乘客过安检;一人提供热水、晕车药服务;一人作现场引导工作，让旅客尽快买票上车。”志愿者谢先生说。

　　“姐，我到合肥旅游汽车站了，在排队安检。大概下午四点多到家，到时候来接我啊。”站内一小姑娘拖着三个大行李气喘吁吁却声音略显兴奋地对着电话说。天气很冷，额头却已经流下汗珠。小姑娘一个人拖着三个大行李赶在回家的路上。

　　这样的场景在车站到处可见，有手里抱着几个月大的宝宝还拿着行李箱的年轻妈妈;儿子搀扶年迈老母亲;丈夫左手行李右手牵着怀孕着的老婆……繁重的行李，匆忙的身影，显露了他们在外打拼一年此时急切回家过年的心情。

　　“春运期间坐车就怕人多、乱、杂，车站能有秩序的引导我们买票、安检、进入候车厅再安全上车。而且等候时间相比以前也缩短了很多，很快就上车了，安全导向工作做得很到位。”已经乘上去往铜陵的旅客告诉记者。