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黄山市大力发展旅游信息化 游客可享用指尖上的智慧旅游

2013-12-13 来源:人民邮电报
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【导读】走在黄山市屯溪老街,一名境外游客拿起手机刷了一下特色民宿——“徽舍”门前的二维码,包括酒店特色、设施介绍、房间价格、周边交通信息、住客点评等信息在手机页面上一目了然,游客身边犹如多...
  走在黄山市屯溪老街,一名境外游客拿起手机刷了一下特色民宿——“徽舍”门前的二维码,包括酒店特色、设施介绍、房间价格、周边交通信息、住客点评等信息在手机页面上一目了然,游客身边犹如多了个专业导游。记者进一步了解得知,黄山移动创新开展景区“二维码”导览系统摸索和方案整合,建立二维码导览系统,为黄山的风景古迹、花草树木赋予生命,游客通过一部手机“指尖”二维码即可随时随地获取景点介绍、周边查询、徽文化知识。这就是安徽移动黄山分公司正在打造的“智慧黄山·无线城市”平台上的一项主要应用。

  日前,国家旅游局公布2014年中国旅游主题年宣传主题及宣传口号,“美丽中国之旅-2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题。黄山市是全国首批18个国家智慧旅游试点城市之一,并在今年被确定于2015年建设成为安徽省首个智慧旅游城市,迎来新的发展契机。新契机也带来信息化的新需求。据了解,安徽移动黄山分公司正在打造“智慧黄山·无线城市”平台,以建设“智慧黄山·文化旅游”为目标,以“智慧黄山 感知旅游”为主要切入点,与无线城市平台及无线城市客户端同步融合、协同发展,为游客提供景点介绍、徽文化介绍、地图定位、周边热点、互动游戏等特色业务,为景区提供客源分析、客流量分析、电子商务等应用智能管道,真正让游客实现“指尖上的智慧旅游”。

  目前,“智慧黄山-无线城市”已实现在线景点视频监控、旅游线路预订、景点门票预订、酒店预订等一条龙服务。这一系统在景区内的自然景点指示牌或者介绍牌处放置二维码,供游客通过手机拍摄获取该景点的相关介绍、命名故事、四季照片等信息。在景区的岔路口指示牌区域,放置二维码,旅客通过拍码获取路径指导信息、相关地图信息、相关路径景点的大致介绍。在景区内的人文景观指示牌或者介绍牌处放置二维码,游客通过手机拍摄获取该景观的相关介绍、历史故事、历史人物、相关影视材料等信息。通过二维码信息查询平台,采用WIKI百科模式,在景点、人文、商户、线路等信息下旅客可自主维护景点信息和自由评论。此外,通过拍码进行问卷调查,以便收取客户意见和建议,或者通过拍码的次数作为门槛值,主动下发问卷信息,通过短信交互方式获得客户意见和建议。

  在线预订和手机发送电子门票,改变了传统手工出票存在的种种弊端,解了游客排队之苦。此外,还实现了景区的数字化、智能化电子门禁管理。景区管理者只需通过景区指挥控制中心或任何一台能上网的电脑,就可实时掌握景区所有入口进山人数、各索道上下行动态人数。记者获悉,目前黄山不少景区已实行电子门票,团体或散客游客登录中国移动无线城市手机客户端在线预订专区,即可进行注册购买门票。整个在线预订过程简单快捷,游客只需在选定景区门票后,通过手机支付或网银在线支付,购买门票成功后,手机将会收到一个短信验证码,即电子门票。游客凭借手机上的电子门票至相应景区,在指定通道验证成功,即可获准进入景区。目前黄山移动已与宏村、翡翠谷等多个5A景点达成合作协议,并在无线城市平台上线“黄山一日游”、“南屏-宏村一日游”、“方特一日游”、“横店义乌两日游”等10余条旅游线路。

  “移动公司把网络线路给我,我们还没有把旅游电子商务做好,挺愧疚的!”黄山玉屏国际旅行社总经理肖红霞对记者表示。优质服务的背后是黄山移动的强力网络支撑。据了解,黄山移动开展无线城市“大美徽州 幸福出游”特色营销活动,联合宏村、翡翠谷等景点,与黄山玉屏国际旅行社、康辉国际旅行社、阳光假日等多家单位联合开展景区电子门票、旅行社线路预订活动。移动用户可使用无线城市的旅游预订业务,直接查看各旅游景点和热点旅游线路的详细信息,提前预订旅游景点或线路,并通过手机支付完成订单支付,实现了旅游预订的一站式快捷服务。

  黄山市信息办主任曹卫东对记者表示,黄山市将跳出传统旅游发展模式,构建以信息化为战略支撑的特色现代旅游服务产业体系。2011年,黄山市政府与安徽移动签署战略合作协议,商定黄山移动投资12.84亿元打造“智慧黄山无线城市”平台,并建设与政府工作、企业运行、群众生活密切相关的无线信息化应用,为游客、市民、政府机构提供安全、方便、快捷、高效的无线应用服务。截至2013年8月,平台引入核心民生应用信息源73项,包括在线旅游线路预订支付、电子门票业务、水电费查缴、在线手机话费查缴等一批精品应用;发展联盟商家85户,涉及餐饮、购物、生活服务、休闲娱乐等9大行业,并引入数字黄山、途马网、黄山市民网等18家网站。

  “五岳归来不看山,黄山归来不看岳。”自古以来,安徽黄山就以奇松、怪石、云海、温泉闻名于天下。如今,随着信息化的加速和“智慧黄山-无线城市”平台的上线,游客只需动动手指,便能直接看风景、订门票、找酒店,让“美哉黄山,近在咫尺”。

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