近日，由上海市旅游局主办，上海市旅游培训中心承办的2013年第二期上海市旅游饭店管理员（主管）岗位职务培训顺利开班，国际会议中心、衡山宾馆、国际饭店等10家星级饭店的19名主管、领班参加了培训，通过考核的学员将获得由上海市旅游局颁发的上海市旅游饭店主管岗位职务培训证书。

    培训为期五天，课程内容包括《身为督导》、《解决问题与冲突》、《领导艺术》、《时间管理》、《激励与团队建设》、《员工入职培训与在职培训》、《增进沟通技能》、《人员规划与人员配置》、《增进员工表现》。培训讲师具有美国饭店协会教育学院注册酒店培训师（CHT）资质，拥有丰富的行业实践阅历和教学经验，以实际案例解析理论重点，使得培训生动形象、富有实效。学员们纷纷表示获益良多，通过系统专业的学习，进一步提高了自身的素质和履职能力。

    上海市旅游培训中心还将继续做好培训质量的跟踪和反馈，不断优化课程设置，提升项目品质，满足酒店基层管理人员培训需求。