在群众路线教育实践活动中，厦门市旅游质监所牢牢把握“为民务实清廉”这个主题，以“美丽厦门共同缔造”为活动载体，所领导班子切实履行第一责任人职责，带头认真学习，广泛听取意见，仔细查找问题，切实转变作风，全市旅游质监机关形成了风清气正、政通人和的良好氛围。

　　下基层、抓暗访、查问题。机关工作作风如何、市场监管水平咋样？企业知不知情？游客满不满意？为掌握实情、查摆问题，厦门市旅游质监所班子坚持开门搞活动，“问计”于基层，“查病”在基层。在调研区级旅游质监机构时，所班子成员虚心征求意见建议，实地了解基层所站在质监业务、服务水平、教育培训、设施配备等方面需求。在旅游市场监管调查时，了解一下执法人员是否到岗到位，是否规范服务、文明执法，旅游企业和导游人员是否满意？在旅游企业调研时，主动询问贯彻落实《旅游法》有什么建议，需要旅游主管部门如何支持帮助，如何帮助企业释疑解惑，邀请国内知名专家开办培训班，为旅游企业及导游人员逐条进行解释说明，对突出反映的问题通过座谈会、调研会等途径，予以面对面解答释义。深入旅游景区景点，面对面了解游客意见建议，零距离掌握市场秩序。同时，质监所班子还采取信访约谈、登门走访、个别访谈、调研挂钩联系点等形式，广泛听取基层所站、旅游企业、市民游客、干部职工意见建议。截至11月初，共召开各类座谈会25场次，征求群众建议意见三个方面82条，主要涉及服务基层不够有力、市场监管不够到位、“一日游”市场监管、鼓浪屿“假导”整治有待加强等突出问题等。

　　建制度、立章程、堵漏洞。问题查摆出来以后，如何集中精力整改？厦门市旅游质监所班子多次召集支委会和所务会，认真分析现状，找准症结所在，立说立行，即知即改，制定整改责任分解表，明确责任部门、责任领导和办结期限，力争办一件成一件。与此同时，着力加强建章立制工作，对已有规章制度认真梳理，对不适应现实的抓紧修订完善，全所共修订7项工作制度，新出台7项规章制度。

　　学法律、严执法、净市场。开展教育实践活动期间，正逢《旅游法》颁布实施阶段，如何做好新法的宣传贯彻，如何帮助企业排忧解难，班子成员坚持带头学习，带头思考，并积极联系《旅游法》制定参与者韩玉玲教授、北京市旅游局法律顾问李川律师举办培训班，480多名企业负责人和金门县旅游人士参加培训，同时我们对收集的建议意见59条，逐一向旅游企业进行解答，积极参与旅游协会及旅游企业的旅游合同示范文本修订工作。切实加强旅游市场监管，瞄准突出问题开刀，协同公安、工商、城市综合执法等部门，开展鼓浪屿“假导”专项治理，对涉嫌无导游证从事导游业务的实行行政拘留5人，对5名“假导”和1家旅行社进行立案调查，对1名“假导”依照《旅游法》处以1000元行政处罚，开出福建省《旅游法》实施后的第一张罚单。　　

　　抓整风、肃纪律、转作风。针对“四风”存在的突出问题，在全市旅游质监队伍深入开展“作风提升年”活动，以“三亮三比三创”为载体，全面落实机关整风肃纪措施，制定出台禁止旅游质监人员在执法检查中弄虚作假，禁止旅游质监人员参与以营利为目的的经营和入股活动，禁止旅游质监人员接受旅游企业、导游人员及服务对象的赞助及宴请，禁止旅游质监人员参与影响执法工作的健身娱乐活动等规定，遏制违纪苗头，规范执法活动，严格队伍管理，力争从源头上有效预防和减少旅游质监队伍违法违纪问题的发生。认真落实八项规定，今年以来，全所公务接待费用同比下降15%，出国出境费用同比下降77%，公务用车费用同比下降23%，会议费用同比下降10%，市场检查租车费用同比下降45%。（陈少明）