近日，九华山旅游发展股份有限公司旗下各酒店、索道、客运、旅行社迅速行动，层层动员，按照公司“品质提升”工程总体方案要求，结合各自行业特点制定实施方案，拉开了九华山旅游企业“品质提升”工程序幕。

　　全面实施“品质提升”工程，是九华山旅游发展股份有限公司根据服务行业特点、旅游业发展趋势和新的市场形势和公司经营战略所作出的重要决策，也是践行“成就游客每一次完美旅程”核心价值观，实现战略转型，打造价值优势，提升核心竞争力，创造品牌经营之路的重大举措。

　　一直以来，九华山旅游发展股份有限公司作为安徽省旅游骨干企业、池州九华山旅游龙头企业，十分重视从职业队伍打造、业务流程优化、管理制度规范入手，提升服务品质和企业运营质量，不仅实现了企业科学快速发展，而且建立了良好的企业品牌，赢得了社会各界的充分肯定和赞誉。

　　根据“品质提升”工作总方案要求，本次品质提升工作先讲求规范，在规范基础上创新，进而形成特色的品质和素养。其重点为“六大工程”：一是质培系统工程，系统制定岗位规范和工作流程，制定操作标准；对已经制定的规范和制度进行培训、宣贯和实施；对发现的问题进行检查、会诊，及时改进并推进提高。二是仪容仪表、语言行为规范工程，按标准规范着装，严谨乱搭乱配；规范语言行为，微笑服务；规范服务行为，掌握礼貌礼节，培养沟通技巧。三是卫生保洁、环境营造工程，通过严格的管理手段和专业职业能力，打造干净、整洁的住宿、就餐环境。四是设备设施维保改造工程，严把工程科学设计、工程建设与采购质量关口，正确掌握新设备使用方法。五是特色餐饮打造工程，紧扣“地域、特色、生态、精细”方针，将其贯彻到食品选材、加工、制作过程中，创新打造特色餐品；从灯光、餐具、台布、卫生等方面入手，注重打造与酒店低调、素雅格调相匹配的就餐环境；重视宴会、零点、招待、早餐、自助餐等餐饮产品的分类打造。六是节约节支工程，建立规范的物品采购、入库、领用程序，把好质量关；提高劳动生产力，降低人力成本；加强先进技术和设备管理方法的引进和创新，减少能源消耗；倡导全员节约理念。

　　为确保本次“品质提升”工程取得实效，九华山旅游发展股份有限公司根据要求将从转变作风，提升职业能力，建立“三级督查”机制，实行责任到岗到人，建立长效机制等环节入手，全面推动“品质”革命，实现积累一批管理财富，造就一支职业队伍，创出一个服务品牌的目标。