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安溪:投放80块旅游咨询投诉牌 旅游服务贴心上路

2013-10-21 来源:福建旅游之窗
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【导读】为继续推进安溪旅游景区、旅行社、酒店等服务质量提升工作,进一步树立安溪旅游行业的良好形象,优化旅游发展环境,更好地接受社会各界的监督,安溪县旅游局统一制作80块旅游咨询投诉牌投放到全县各旅游景区、旅游饭...

  为继续推进安溪旅游景区、旅行社、酒店等服务质量提升工作,进一步树立安溪旅游行业的良好形象,优化旅游发展环境,更好地接受社会各界的监督,安溪县旅游局统一制作80块旅游咨询投诉牌投放到全县各旅游景区、旅游饭店、旅行社、车站以及游客聚集的公共场所,要求其悬挂或放置在售票验票通道、游客服务中心、前台、大堂等醒目位置,为广大旅游者提供方便和帮助。

  设置旅游咨询投诉牌是安溪旅游局贯彻落实《旅游法》实施和创建省级优秀旅游县的一项重要内容,此举对畅通投诉渠道,为游客及时提供各种咨询服务,强化旅游企事业单位和旅游从业人员自我管理,消除服务质量隐患,全面提升旅游服务质量和游客满意度将起到积极的促进作用。(安溪旅游咨询电话:0595-68789999;安溪旅游投诉电话:0595-23232660)

  另悉,随着散客、自驾游客流的日益增多,为了进一步完善安溪旅游服务功能、展示安溪旅游形象,安溪旅游局正在加快筹建安溪旅游咨询服务中心。该中心作为公益性旅游服务机构,主要职责是以咨询为主、服务为本,为广大游客和市民、旅游企业搭建沟通平台,具体承担信息咨询、代理服务、宣传展示、提供旅游咨询和有关信息服务,是各路游客了解安溪旅游的重要窗口。(陈慧端)

 

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