2013年“十一”假日期间，旅游市场运行秩序井然，没有重大安全事故，龙岩市、县旅游质监所共检查导游258人次，未发现违规行为，合格率100%。受理旅游咨询和投诉58起，主要是咨询道路交通、景区景点等，其中受理旅游投诉案3起，均已处理完毕，办结率100%，旅游投诉同比下降50%。整个黄金周旅游市场火爆，效益明显增长，共接待国内外游客176.79万人次，实现旅游收入9.49亿元，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，主要做法是：

　　一、多措并举进行普法工作。一是迅速组织全市旅游系统学习、宣传、贯彻《旅游法》，同时对高层管理人员和导游员指导学习，切实提高旅游从业人员法律水平，强化遵法、守法的观念。二是通过新闻媒体、举办《旅游法》知识竞赛、发送宣传资料等方式加强《旅游法》的宣传贯彻，假日期间，各旅游景区、星级饭店、旅行社等企业均通过电子显示屏、宣传横幅等形式加大旅游法的宣传实施力度，营造全社会学习《旅游法》、遵守《旅游法》的良好氛围。

　　二、强化落实旅游执法工作。结合本市旅游市场实际情况，龙岩市旅游质监所开展了一系列专项检查活动。重点对导游员执业规范检查、旅行社经营行为检查和旅游合同专项检查。9月份市旅游质监所联合厦门旅游质监所到龙岩、永定开展跨地市联合交叉检查，主要检查土楼一日游情况，针对发现的问题，检查人员提出整改意见，对提升土楼旅游品质起积极作用，从而进一步提高全市游客满意度。（王纬桦　张林峰）