导游朋友在“美丽厦门共同缔造——文明与旅游同行”主题背景板留下的签名

　　10月12日，由厦门市旅游局主办、厦门旅游培训中心、厦门市导游协会承办的2013年厦门导游服务品牌建设展示暨导游嘉年华活动成功举办，此次活动是对《旅游法》颁布后首个国庆黄金周导游工作的一个小结，更是为了进一步倡导敬业、诚信的旅游职业道德，树立典型、弘扬正气、发挥一线导游中先锋模范带动作用，提升旅游服务品质，引导文明旅游。厦门市旅游局副局长阳方根、厦门市旅游局纪检组长林育周、厦门市总工会宣教部副部长包云香以及旅游文史专家、厦门市旅游协会、厦门市旅游质量监督所、厦门市导游协会成员单位的嘉宾和各旅行社代表及200多名厦门导游一起参与当天的盛会。

　　厦门市各旅行社及广大一线导游积极参与此次厦门导游服务品牌建设活动的策划、组织与实施。活动中各旅行社推荐了73位导游员的用心服务、文明旅游的感人事迹，其中有的从事出境领队工作十多年，多次凭借经验与机智维护了祖国荣誉；有的在带团过程中，遇到突发事件，临危不乱，挽救游客生命与财产；有的不怕艰难困苦，四次援藏，荣获“全国援藏导游员先进个人”。在活动现场，通过优秀导游员视频播放及获评导游感言，传递了厦门导游员舍小家顾大家；先游客后自己；服务游客更感动游客的正能量。活动现场揭晓了10位“地陪服务明星”；4位“全陪服务明星”；3位“领队服务明星”；3位“外语服务明星”；9位“年度导游新人奖”以及1位“特殊贡献奖”，5个“导游服务品牌建设优秀团队”。

　　阳方根副局长在总结致词中提到，在刚刚过去的国庆旅游高峰期，厦门市旅游质监所开展了导游执业规范检查，受检的716名导游人员没有一人带团违规操作，没有一人接受服务质量投诉，这表明厦门市导游讲政治、守法律，为贯彻《旅游法》开了好头。多年来，厦门导游为城市宣传做了贡献，为厦门市赢得了荣誉，这些贡献和荣誉背后，是4571名厦门导游员在工作中的努力和付出，其中有欣慰、也有委屈、有心酸，甚至有不公的对待，但厦门导游仍然积极面对，乐观阳光。希望在《旅游法》实施背景下，大家多关心、爱护导游，理解、支持导游。

　　活动现场还组织了“美丽厦门共同缔造——文明与旅游同行”签名征集活动，参加人员除了旅游业界人士，还有众多导游家属亲属、热心市民以及媒体记者。希望通过这样一次朴实的活动让公众深入地了解厦门旅游、理解厦门导游的服务与付出，更体会和认同导游工作。今后，厦门市旅游局还将进一步完善各项工作措施，使厦门导游凝心聚力，团结一致，乐观积极，认真践行《旅游法》的相关规定，用专心、热心耐心；用专业、敬业、乐业服务好游客，共同缔造美丽厦门。（文／彭璠 图／陈慧楠）