“十一”黄金周,吉林省旅游市场繁荣有序
“十一”期间,为迎接《旅游法》实施后的首个黄金周,省旅游局深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神,在提前对假日进行预热的基础上,又选派业务骨干分成7个检查组,由局领导带队深入到各市(州)、长白山管委会以及4A级以上重点景区,就贯彻实施《旅游法》、旅游安全和市场秩序等情况进行检查和抽查,涉旅单位及企业全力做好旅游服务,实现了我省假日旅游市场繁荣有序,有条不紊。据省统计局抽样调查报告显示,“十一”黄金周期间,全省共接待游客710.79万人次,同比增长20.30%;旅游收入36.18亿元,同比增长30.19%;个人旅游、自驾游、自助游占58.5%,客房出租率达75.6%。全省接待总量和旅游收入均创历史新高,假日经济作用十分突出。
节日期间,各大景区游客增多,高位运行,异常火爆。中短线游、自驾游、自助游、农家乐、温泉度假、生态休闲游增长态势明显,旅游消费进一步提高,旅游收入大幅度提升,推动了我省假日旅游经济持续增长。
黄金周主要特点
(一)旅游方式多样化。百姓出游热情高涨,个人旅行、自由行、自驾游已成为旅游主旋律,长白山、鸭绿江沿线、蛟河红叶谷自驾车之旅更是异常火爆。城市周边的旅游山庄、度假村、农家乐以及温泉度假深受游人青睐,都市近郊、乡村采摘、徒步爬山、体育健身、康乐休闲等旅游项目游人如织,部分农家乐、乡村旅游、温泉度假节前的预定率就已爆满,节日期间更是出现了一房难求的现象。
(二)金秋之旅特色鲜明。全省各地紧紧把握秋季旅游的黄金时节,突出金秋红叶之旅,全力打造推出了丰富多彩的节日旅游产品。蛟河市各界群众自编自演的“赏金秋红叶颂和谐家园”旅游文艺演出拉开了第十二届吉林蛟河长白山红叶旅游节的序幕。长春净月潭休闲风光之旅、长白山秋色缤纷之旅、长白边境风情之旅、西部湿地观鸟之旅、吉林市红叶赏枫之旅、查干湖风光之旅、塞外小江南集安之旅,充分展示我省“五花山秋色、红枫白桦、金秋初雪、候鸟南飞、田园风光”等独特景观和鲜明的旅游产品,吸引了众多游客。
(三)农家乐休闲游持续火爆。节日期间,正值金秋时节,农家乐旅游极具卖点,丰富多彩的“农家乐”乡村旅游产品,吸引了广大游客参与乡村旅游,充分体验采摘、垂钓、乡村餐饮等农家生活风情,不仅增加了农民的经济效益,也丰富了假日旅游产品体系。长春地区关东文化园、宏禹生态园、吉林省自然村、乐府生态园、明珠生态园、御龙温泉度假村近700家“农家乐”旅游点,成为游客出行的首选。
(四)特色旅游线路倍受青睐。为满足广大游客的出行愿望,十一期间,全省适时推出5条特色精品的旅游线路:东线游——体验生态、人文、宗教、民族民俗特色;南线游——体验山水风光、文物古迹特色;西线游——体验草原湿地、民俗风情;都市环线游——体验都市风光、现代时尚;边境游——体验中俄、中朝边境风光和异国风情。这些线路的推出,极大地满足了游人们的需求,增强了出游的可选择性,丰富了节日旅游市场。
(五)节庆活动推动力强。“十一”期间,我省以“金秋之旅”为主线,突出“欢乐健康游”这一主题,积极推出一批文化内涵丰富、游客参与性强的旅游节庆系列活动。长春净月潭在女神广场举办了集展览展示、旅游观光、娱乐休闲、动漫推广等于一体的动漫嘉年华活动;吉林市举办了“2013中国吉林松花湖旅游形象大使评选活动”、“第十二届中国·吉林蛟河长白山红叶旅游节”;通化市举办了集安五女峰森林公园金秋枫叶节;延边州开展龙井苹果梨采摘节、六鼎山佛教文化系列活动;长白山举办了“2013上海旅游节玫瑰婚典--海誓山盟情定长白山婚礼蜜月之旅”系列活动。丰富的节日活动,吸引了大批游客和群众积极参与。各景区还推出了面向学生、老人、儿童、残疾人和军人的票价优惠活动,极大丰富了广大群众的假日文化生活。
主要工作措施
(一)确保交通道路畅通。省假日办协调各成员单位和相关部门针对国庆节假日特点,通过媒体陆续向游客发布了各类假日旅游出行信息,提示广大游客提高安全意识,文明旅游,理性消费。交通部门以“安全无患、畅通无阻,应急无忧、服务无限”为宗旨,建立了应急保畅指挥中心和领导小组,针对高速公路车辆大幅增加的特点,制定了应急预案,在各高速路口、道路沿线更新标识牌;重点景区还更新导向牌、指示牌、景点介绍牌,为游客引导线路。省气象局每天按时报送全省重点景区天气情况,为游人出行提供参考。
(二)加强旅游安全和市场秩序检查。今年国庆节是《旅游法》实施后第一个黄金周。省假日旅游协调会议下发了《关于做好2013年国庆节假日旅游工作的通知》,要求各地把贯彻《旅游法》和抓好旅游安全摆在首位。节前,省旅游局会同有关部门认真开展旅游安全大检查,重点检查旅游星级饭店、漂流、探险、自驾游、农家乐、车船公司、游乐设施等。黄金周期间,我局又派出7个检查组,由局领导带队深入到各市(州)、长白山管委会以及4A级以上重点景区,就贯彻实施《旅游法》、旅游安全和市场秩序等情况进行检查和抽查,对存在的安全隐患和相关问题,当面进行反馈和予以纠正,并下发整改通知,限期解决和处理。从检查情况看,各级旅游部门认真落实值班制度和领导带班制度,值班人员24小时坚守岗位,积极开展诚信、文明、咨询、出游信息等服务,及时公告景区承载量,确保假日旅游市场安全有序。
(三)妥善处理各类旅游投诉。由于节日出游人数的增加,导致各地景区、宾馆接待达到峰值。黄金周期间,全省共接到有效旅游投诉23起,妥善解决14起,另外9起正在处理中,未接到省内发生旅游安全事故的情况报告。各地旅游质监部门针对节日期间接到的各类投诉进行耐心细致的解答,与被投诉对象沟通联络,及时解决问题,努力做到给游客比较满意的答复。
(四)强化新闻媒体宣传。通过国家、省内新闻媒体和网络进一步宣传我省假日旅游。及时发布各地旅游动态,对重点旅游景区实行跟踪报道。为游人提供旅游小贴士,把气象、交通、住宿、景点等情况及时告知游客,积极配合旅游部门加大旅游特色的宣传力度,为广大群众和游客提供全方位的信息服务。
在节日期间高速公路免费通行政策刺激下,景区游客形成“井喷式”增长,景区现有的设施及接待能力跟不上游客的增长速度,景区接待相对困难。随着人们生活水平的提高,越来越多的人喜欢自助出游,由于景区的基础设施薄弱,道路标识不完善,自驾游营地建设滞后,主要景区的道路离高速路较远,造成旅游高峰期间通行能力低,停车困难,缺乏相关配套服务。通过这次“十一”黄金周可以看出,全省各景区对游客急速增长、交通疏导、旅游安全、食品卫生等方面应对不足,尚需进一步完善各种预警机制,提升预判能力和应急能力,提高处理各种突发事件的能力。
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