今年以来，按照省市委反腐办工作部署，在厦门市旅游局党组的正确领导下，厦门市旅游质监所紧紧围绕“作风形象有新变化、工作效能有新提升、优化服务有新突破、推动发展有新成效”的工作目标，全面贯彻落实中央八项规定，取得明显成效。2013年1-8月，全所公务接待费用较去年同期下降15%，出国出境费用较去年同期下降77%，公务用车费用较去年同期下降23%，会议费用较去年同期下降10%，市场检查租车费用较去年同期下降45%。主要采取四项贯彻措施：

　　一、坚持把落实八项规定与统一思想认识相结合。以创建“三型”机关为载体，通过健全领导机制、明确责任分工、强化思想发动、改进行业管理和重视环境建设，及时对贯彻落实工作进行研究部署和总结提升，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制，引导全体党员干部从细节入手，从自身做起，认真履职，主动作为，力戒“慵懒散奢”不良风气，用党员干部的“辛苦指数”换来人民群众的“满意指数”，努力营造干事业、抓落实、促发展的良好氛围。

　　二、坚持把落实八项规定与提升作风效能相结合。积极围绕“为民务实清廉”的要求，深入开展群众路线实践教育活动，以创建“游客知友”机关服务品牌为载体，在全体党员干部中广泛开展“三亮三比三创”活动，深入推行“马上就办，办就办好”制度，认真落实党风廉政建设责任制，推动作风效能建设在基层落实、在基层行动、在基层见效，力求在机关管理、工作协调、调查研究、投诉受理和执法检查等方面充分体现八项规定要求。

　　三、坚持把落实八项规定与机关中心工作相结合。紧紧围绕建设国内一流、国际知名旅游目的地的战略部署，全面提升旅游服务质量，努力把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业。一是及时准确受理旅游投诉，今年以来，共受理旅游咨询和投诉667件，其中正式受理旅游投诉109件，办结率和满意率均为100%。二是加强旅游市场监督管理，1-8月，共检查导游员14297人次，查处违规行为65人次，导游IC卡检查走在全国前列。实施旅游行政处罚1例，依法罚没违规资金1千元，无一行政处罚案件被申请行政复议和行政诉讼。三是认真做好旅游团队满意度调查，上半年对1061个旅游团队、2万多名游客开展满意度调查，游客综合满意度达98.5%，厦门游客满意度连续12季度进入全国前十行列。四是开展重点旅游领域专项治理，协同公安、交通、物价、工商等部门开展市场专项检查170次，旅行社门市部、“海上看金门”、“土楼一日游”、“鼓浪屿申遗”等重点领域综合治理工作取得阶段性成效。

　　四、坚持把落实八项规定与监理长效机制相结合。强化制度监督、纪律监督和社会监督。严格首问责任、一次告知、限时办结、失职追究等措施规范，由所综合科牵头，重点围绕精神状态、工作作风、纪律意识、服务大局、廉洁自律、依法行政等六个方面开展专项治理工作，积极推行政务公开，聘请7名行评代表，着力查找质监所政风行风建设工作中存在的突出问题，逐步形成行风建设工作长效机制。以作风正党风，以党风赢民心，使贯彻执行“八项规定”成为工作习惯和自觉行动。（伊慧斌）