2013年1-8月份，沈阳市旅游质量监督管理所对旅行社开展了有针对性的检查，共检查次数65次，检查旅行社及营业部104家，景区16家次，导游12人次。受理有效旅游投诉38件，投诉已结案36起，正在处理2起。
 　　
    其中，38件投诉中，境内游22件，出境游16件，分别比去年同期增加12件、8件。投诉理赔金额共为119，768元，境内游理赔金额为20，760元，出境游理赔金额为99，008元。沈阳市海外国际旅行社9起，投诉量最多，然后是沈阳国际旅行社6起、中国旅行社总社（辽宁）5起。