7月中旬至8月初，2013年上海市“全国中级导游员等级考试”培训班、“全国高级导游员等级考试”培训班先后在上海市旅游培训中心举办。来自全市30余家旅行社的64位高级导游，40余家旅行社的87名中级导游参加了培训学习。

    随着上海世界著名旅游城市建设的深入推进，加强导游人才培养已成为提升行业人才队伍建设的有效抓手。为加大优秀导游的培养力度，市旅游局今年4月下发《2013年上海市“全国中、高级导游员等级考试”工作意见》，鼓励导游员积极报考。还采取政府补贴的形式组织专题培训班，帮助导游员更好地提升自身能力素质。院校老师与行业专家在授课中为大家剖析考纲要点、理清学习脉络并进行现场答疑，既拓展了导游员专业知识面，更注重培养大家对突发事件处理、旅游案例分析、导游词创作等实践能力的掌握，广受培训学员好评。市旅游局还在课程中增添了《旅游法》专题培训内容，帮助导游员掌握《旅游法》的立法宗旨，熟悉《旅游法》中与导游工作职责相关的旅游安全、服务合同、纠纷处理等项内容，在加强学员理论素养的同时，有效提升大家的优质服务意识。