导报记者近日从旅游部门获悉，福建省旅游局发布最新一期游客满意度调查分析报告，报告数据显示，2013年第二季度，厦门游客投诉处理满意度综合评价最高，排名继续保持全省第一。

　　在构成旅游投诉满意度评价的3项指标中，厦门“投诉响应速度”满意度评价得分为86.67，“投诉处理结果”满意度评价得分为91.67，“解决问题诚意”满意度评价得分为90，三项指数均达到比较满意水平。

　　厦门市旅游质量监督管理所负责人表示，调查数据揭示了厦门在公共交通、景区、购物、导游、商品物价及服务态度等六方面的短板问题。比如，游客对餐饮和购物服务的满意度评价相对略低；与上季度相比，游客对导游服务和旅行社服务的满意度评价出现了较明显下降。(记者 崔晓旭 通讯员 林睿)