青岛市旅游局相关负责人介绍，市旅游局采取了多种措施，重拳治理旅游乱象，收到了很好的效果。但仍有一些企业、个人和执法人员玩“躲猫猫”，损害游客利益，“由于多数游客没有办法提供相关证据，导致我们很难处罚相关企业。”

    自进入7月，青岛市工商、旅游、城管三部门已联手应对今年的旅游旺季。游客旅游期间有旅游投诉，全天24小时可直接拨打12301旅游服务热线。同时，工商部门将加强崂山景区、前海一线、啤酒城及啤酒街等重点景点和重点区域的监管，设置咨询服务台、消费投诉站，就地及时处理消费投诉；城管部门也组建应急机动队24小时待命，随时处置各类突发事件。