7月11日下午，中国旅游研究院发布2013年第二季度全国游客满意度调查报告，在60个样本城市中，黄山市以76分名列第三位，仅次于苏州、成都。

　　长期以来，黄山市不断加大在旅游投诉与质检方面的旅游公共服务投入力度，旅游满意度处于全国靠前位置。今年以来，我市围绕全国游客满意度调查涉及的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、景区、旅行社服务和城市旅游形象等10个方面，认真分析薄弱环节，逐一进行整改，累计出动检查车辆140余台次，检查人员320人次，有效地净化旅游市场环境;开展旅游岗位服务大练兵，分13期25批对专职导游员进行培训;关注网络舆情动态，认真受理旅游投诉，及时办理、及时回复游客诉求等。