近日，由中国旅游协会、中国旅游报社共同主办的第二届中国旅游产业发展年会在四川成都举行，会上公布了“2012中国旅游风云榜”评选结果，厦门旅游公共服务体系项目喜获“2012中国旅游公共服务项目TOP10”殊荣。国家旅游局党组副书记、副局长王志发，国家旅游局副局长杜江出席了年会。

　　此次“2012中国旅游风云榜”评选活动，经国家旅游局批准，由中国旅游协会、中国旅游报、第一旅游网共同举办。评选经过网络投票和专家评选等环节，具有广泛的参与性和权威性，堪称中国旅游行业最具权威性的评选活动。

　　厦门从2004年即启动旅游公共服务体系建设，按照突出把游客服务好，突出满足游客资讯的需求，突出方便快捷实用“三突出”的基本原则，做好厦门市旅游局政务网和厦门旅游网、咨询服务中心、旅游电子信息屏、免费取阅资料架、114旅游呼叫中心和968118旅游热线、标识牌和导示牌、移动旅游通等7大平台10个载体的旅游公共服务体系建设与管理项目，工作基础扎实，业绩表现突出，获得国内同行认可和多方好评，吸引来自北京旅委信息中心、湖北省旅游局、新疆昌吉州旅游局、拉萨市旅游局、天津滨海新区的天津华科企业孵化服务有限公司、龙岩市旅游局、德化县旅游局等地的同行前来考察交流。

　　2012年，厦门市旅游局政务网访问量约67.5万人次，厦门旅游网总访问量高达835万人次，移动旅游通发送提示短信90万条；全市98台旅游信息屏点击量累计达76万人次、6个咨询服务中心受理各种咨询9.68万人次，968118旅游热线电话呼入量约5.32万次，114旅游呼叫中心受理约39.2万人次的游客咨询服务，导示牌累计游客访问量超过10万人次，资料架派发各种宣传资料约290万份，旅游公共服务体系处处体现出厦门对游客、市民的关心和体贴。（蔡小清）