2013年1月14日，上海市旅游局召开部分导服中心注册导游座谈会。市旅游局管理处相关负责人及旅游行业协会旅行社分会负责人、上海旅游人才交流中心负责人等相关领导以及部分“1231来信”签名导游了出席座谈会。
 
　　会上，管理处相关负责人对“1231信件”作了回复。他谈到，市旅游局局长道书明十分重视导游们的来信，第一时召集相关部门开会，调取有关视频资料，研究信中提到的诸多问题，并及时向信中提到的媒体上海电视台反映情况，希望不再发生此类事件。他介绍了市旅游局近些年来，始终在不遗余力地宣传导游的正面形象，通过各种宣传媒体对最美领队胡蓉、第二全国导游大赛上海的获奖选手等做了大量宣传报道，希望通过导游队伍中的闪光点让全社会真正了解和正确评价导游这个平凡又不平凡的职业。下一步的工作重点，一方面是要丰富导服中心培训服务功能，另一方面借助媒体积极宣扬导游正面形象，市旅游局也在筹划成立“导游学术协会”等民间组织，加强导游管理工作，不断提升导游服务质量。
 
　　上海旅游人才交流中心负责人还向大家介绍了上海旅游人次交流中心导游人员服务分中心2012年主要工作情况，包括导游注册、年审、代买保险等常规工作，针对新入职及有带团经验的导游开展的各类踩线及讲座培训，为方便注册导游信息查询制作了万本《导游之家》服务手册，每月借助短信、网站、电话等信息平台为导游发布各类培训、温馨提示和通知公告等信息，以及开展2012年度导服中心优秀导游评选等一系列工作。
 
　　座谈环节，参加座谈会的导游们充分表达了自己的想法和意愿。对信件涉及的相关人员哗众取宠，炒作自己的行为表示强烈不满和抵制。希望借助导服中心这个平台树立导游正面形象，如在节假日可在本市各大旅游景点提供免费讲解，通过各类公益活动宣传导游的“正能量”；继续优化、深化导游培训工作等，如开展英语、日语、宗教、建筑、人文等专题性、语种类导游培训。望有关部门能完善导游薪酬机制，给兼职导游提供基本社会保障。
 
　　1月25日，上海旅游人才交流中心将召开2012年度优秀注册导游座谈会”，进一步听取广大兼职注册导游对导服中心工作的意见建议。导服中心将立足本职工作，积极发挥“导游之家”爱国、敬业、诚信、友善的精神，服务好每位注册导游。扩大完善各类导游服务功能，优化深化各项培训内容，提高公信力，增加凝聚力。在提高服务意识和改进工作作风的同时，提升窗口服务质量，以更好地为导游提供方便、快捷、优质的服务为目标，营造与注册导游间民主、文明、和谐的可持续发展关系，为行业提升导游综合素质，弘扬导游正能量不懈努力。