刘晶是哈尔滨广之旅国际旅行社的一名导游，别人三九天“猫冬”躲冷，她却几乎日日都要带着游客往冰最多、雪最厚的地方去体验“冰雪”的美。尤其是今冬哈尔滨市的多场大雪，使得来哈游客数量猛增，也让刘晶忙得不可开交，有时饭都顾不上吃。

冰城导游员——刘晶 东北网记者 李倩 摄

　　记者见到刘晶时，穿着厚棉衣、棉裤、雪地靴的她正在哈西火车站等待接广州来哈的游客，趁着游客还没到，记者与她聊了起来。刘晶告诉记者，2004年从黑龙江省商务学校毕业后，她就成为了一名导游，从那时起她严冬时就再没穿过绒裤，就算穿得再臃肿再不好看，她也要穿上加厚的棉裤，有时甚至是要穿两三条。她说，今冬气温低那几天，她最多时穿了三条棉裤、2件绒衣、一件马甲、和一件滑雪外套，在她看来保护自己不生病，也是对游客的一种负责。

迎接游客。 东北网记者 李倩 摄

　　刘晶对记者坦言，最难熬的时候就是生病时，赶上旅游旺季导游人手不足，就必须带病上岗，但看着高高兴兴来哈尔滨旅游的游客，就是再难受也要坚持。采访时记者注意到刘晶的右眼有点红肿，流眼泪。刘晶说，这几天太忙，等有时间再去医院看看。她告诉记者，今年来哈的旅游团特别多，忙起来时一天就吃一顿饭是常有的事。

耐心讲解。 东北网记者 李倩 摄

　　刘晶说，导游员每天的工作就是把旅游资源与文化介绍给更多的游客，是旅游宣传的使者，但很多时候更是游客们的管家、向导和领队，记得有一年冬天旅游大巴在送游客去景点的途中，突发故障，无法启动。正值旅游旺季，一时也找不来替代的车辆，打车又打不到，看着一脸期待的游客，她自己一个人领着20多个游客，带着众多的行李走了两条街，坐公交车去景点。正是因为这种对工作的责任感与执着，刘晶得到了许多游客的称赞，也先后获得了许多荣誉，2010年更是获得黑龙江省十佳导游员称号。

　　刘晶的父母眼看她事业发展的越来越好，可至今仍然没有个结婚的对象，很为她着急。提起父母的担忧，刘晶很不好意思地告诉记者，导游员的工作，时间和地点都不固定，忙起来经常是早上5点多出门，晚上11点多到家，记得有一年冬天去机场接游客，由于航班延误，她在大巴车上等了一夜。因为这样的工作性质，她错过了不少谈恋爱的机会。

带队出发。 东北网记者 李倩 摄

　　刘晶的健谈与笑容，使得采访的时间过得很快，正当我意犹未尽时，广州来哈的游客走出了出站口，刘晶熟练地自我介绍、统计人数、讲解注意事项。听着她告诉游客们这次旅游的行程时，我才知道今天看过冰雪大世界和雪博会后，她将带团前往亚布力。为了不打扰她的工作，我结束了采访。

　　据了解，每年冰雪节期间，冰城都有近万名像刘晶一样的导游员为哈尔滨冰雪节服务，也因为有了他们的服务与努力，哈尔滨这座世界冰雪名城、冬季旅游胜地变得越来越“美丽”。