根据全国假日旅游部际协调会议文件精神和省委省政府办公厅关于做好2013年元旦、春节期间有关工作的通知要求，1月10日，安徽省旅游局发布通知，要求各地做好2013年春节假日旅游工作，确保假日旅游安全有序。

　　一、严格落实安全责任，确保假日旅游安全有序。

　　各市（广德县、宿松县）假日旅游协调机构要严格执行春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，加强安全防范工作，严防发生拥挤、踩踏等事故。进一步完善雨雪冰冻、大雾天气等气候变化的应急预案，做好出境旅游、乡村旅游、自驾车游、自助游等的安全引导和应急救助准备。加强运力保障、运营监管和旅游点的客流疏导，加强路况、车况的检查和维护，严查非法运营和超载超时运营，增加重点时段、路段、道口的警示标志，增强警力部署，确保不发生重特大旅游交通事故。春节前，各级假日旅游协调机构要组织开展对交通集散地、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所和旅游景区及大型游乐设施的安全大检查，消除安全隐患，落实安全责任。

　　二、加强旅游市场监管，提升假日旅游服务水平。

　　各市（广德县、宿松县）假日旅游协调机构及成员单位要加强对假日旅游市场的监管，严肃查处违法经营行为，严厉打击哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务等违法行为，净化旅游市场环境。要引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务，提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、导览参观、医疗卫生等服务质量。要针对春节旅游市场特点，积极组织推出传统文化内涵丰富、群众参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、文化旅游、康体健身等假日旅游产品，满足多层次的大众旅游消费需求。

　　三、加强旅游公共服务，保障假日旅游工作运转顺畅。

　　各市（广德县、宿松县）假日旅游协调机构和重点旅游城市及重点旅游景区的假日办要在春节前向社会公布旅游投诉和咨询电话，综合运用广播、电视、报纸、手机短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立假日旅游信息服务平台，及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等旅游公共信息，引导群众错峰出行，理性出游。要完善消防安全设施，立即整治不符合消防安全规定的场所，加强节日期间各类群众性大型文化娱乐活动的安全管理，坚决防止群死群伤事故发生；要针对冬季气候特点，加强对重大危险源、重要设施、重点部位的巡查监控，各项安全防范措施要落实到位。

　　四、加强假日旅游工作领导，坚持领导带班和24小时制度。

　　各市（广德县、宿松县）假日旅游协调机构及成员单位要根据部门分工，认真履行职责，扎实做好春节假日旅游的各项工作。要严格执行24小时值班和领导带班制度，及时、妥善处理游客投诉，确保信息渠道畅通。要坚决克服侥幸思想和松懈麻痹情绪，特别要注重落实应急方案，提前部署，提高处理恶劣天气等突发事件的能力。

　　通知要求，各市（广德县、宿松县）假日旅游协调机构要将春节假日期间带班领导的联系方式（值班座机电话及手机号码）于1月30日前传真（0551-62999599）至省假日办。

　　省假日办值班电话（24小时）：0551-62999150。

　　省旅游投诉电话（24小时）：0551-62821763。