近日，厦门市旅游质监所召开所务会，学习传达贯彻《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》。会议明确提出，全市旅游质监系统要深刻领会中央出台“八项规定”的决策意图和重要意义，深刻剖析反思，自觉规范行为，以提升游客满意度为目标，以打造“游客知友”品牌为载体，以加强党风政风建设为重点，全面提升旅游服务质量，全力优化旅游市场环境，努力把旅游质监机关建设成为群众满意的服务窗口，重点做好以下五项工作。

　　一是结合年度考核认真贯彻落实。开好民主生活会，把改进工作作风作为重要内容进行对照检查，制定改进措施；做好各项工作总结；做好干部年度考核工作；研究部署春节假日旅游工作。二是保质保量及时受理旅游投诉。坚持365天24小时工作制度，建立完善反应快速、受理及时、处置高效的旅游目的地投诉受理机制，力争旅游投诉案件办结率、满意率100%。三是深入一线强化旅游市场监管。协同相关部门切实加强厦门一日游、土楼一日游、海上看金门、鼓浪屿野导、旅行社门市部等重点领域综合治理；加强旅游市场常态化管理，规范导游人员从业行为；加大旅游市场明察暗访力度。四是健全“五位一体”旅游监管机制。进一步加强市场监管的市区联动、政企联动、部门联动、区域联动和舆论联动。五是认真实施旅游质量大提升计划。开展旅游维权“五进”宣传活动，做到旅游维权进社区、进景区、进酒店、进机场、进车站；大力推进行业诚信建设，建立健全旅游企业、导游人员诚信档案；认真参与旅行社质量信誉等级评定工作。（陈少明 伊慧斌）