近日，厦门市旅游局监察室组织局行评代表、厦门市旅游质监所工作人员等对厦门部分旅游企业单位进行明查暗访。

        本次明查暗访重点检查了厦门市旅行社土楼一日游和部分旅行社门市部、三星级以上酒店、团队消费推荐单位（购物商店）经营以及导游工作等情况。从明查暗访和检查情况来看，大部分的旅游企业单位管理有序，营业场所环境卫生整洁，安全消防设施符合要求；购物商店能够做到明码标价，提供的服务和讲解到位，尊重游客自主选择商品的权利；星级酒店厨房卫生基本符合要求；鼓浪屿渡口检查的导游情况证照齐全。但部分旅游企业也存在：土楼一日游电话订购未与游客签订旅游合同书等明显问题；旅行社服务网点合同违约标准低于国家旅游局规定的标准，服务网点备案登记证明没有与营业执照挂在一起；酒店大堂没有设置价目表，禁烟标志不明显，被检查的个别酒店厨房排污沟清理不够及时；部分旅行社门市部和星级酒店工作人员接待缺乏热情；个别导游携带的派团单没有条形码等。对检查中存在的问题，局行评代表在反馈情况的同时，及时提出整改建议，各相关单位和个人都高度重视，表示了要认真处理和整改。

        厦门市旅游局领导对旅游行风建设工作非常重视，针对这次旅游行风检查情况，局长黄国彬、纪检组长林育周分别作了批示。黄国彬局长要求，全市旅游系统要结合学习贯彻党的十八大精神，切实重视行风建设，行业主管部门要认真对待，对反映出来的问题要提出整改意见，抓好落实，进一步提升旅游服务质量，确保旅游业成为人民群众满意的服务业。厦门市旅游局相关业务部门将按照黄局长要求和旅游管理相关规定，及时跟踪检查各相关单位的整改情况，并督促全旅游行业举一反三，认真做好自查，不断整改提高，切实提升旅游服务质量和服务水平，为来厦游客提供良好的旅游环境。（廖文彪）