11月20日，由上海市旅游局主办，上海市旅游行业协会、上海市旅游培训中心承办的“上海旅游大课堂——旅行社邮轮产品电子商务销售专题培训”在上海市旅游培训中心举办。共有129位来自本市区（县）旅游局、邮轮旅游业务相关国际旅行社及上海旅游协会在线旅游分会下属企业的负责人参加了培训。

　　邮轮旅游已成为上海旅游业发展的新亮点，邮轮旅游和邮轮港建设已步入良性发展轨道,市场规模不断扩大，邮轮旅游在上海蓬勃发展。然而，邮轮产品销售渠道不畅通、市场运作不规范、销售人才不专业等矛盾也日渐突出。因此，各级各类邮轮旅游人才的培养也成为目前旅游人才培养任务的重中之重。本期培训是继上海市旅游局去年主办针对行业高层管理人员的“上海市区县旅游局长、骨干旅游企业负责人邮轮经济专题研修班”后，又一针对邮轮销售管理人员专题培训项目。特邀美国AVOYA TRAVEL首席信息官David Anderson来沪授课。培训内容结合实际案例，涉及：各类邮轮产品的介绍与比较、传统邮轮产品的销售渠道及利弊分析、B2C邮轮电子商务模式与传统销售模式的对比分析、B2B邮轮电子商务平台的商业模式和优势、B2B邮轮电子商务销售平台及其系统介绍等方面。

　　自上海旅游大课堂开讲以来已举办19期讲座，本次讲座创造了大课堂 “三个第一次”：第一次将国外行业专家引入大课堂授课，第一次听众人数超过预计30%，第一次现场学员互动提问时间长达1个小时，充分反映了业内人士对邮轮产品销售的关注和热忱。学员们表示，一天的培训使他们很受启发，培训后要认真思考如何抓住邮轮旅游发展的契机，创新邮轮旅游销售方式。并表示感谢旅游局搭建的这样一个创新、务实的学习平台，今后将继续关注“上海旅游大课堂”的各类培训课程。