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沈阳市旅游局全面推广使用电子版旅游合同

2012-10-31 来源:沈阳市旅游局
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【导读】2012年10月26日,沈阳市旅游局召开全市旅行社全面推广使用电子版旅游合同大会,沈阳市旅游局局长柳秀芝、副局长刘延民出席会议并讲话。会议由市旅游质量监督管理所副所长郭艳凤主持,作为十家电子版旅游合同试用旅行...
  2012年10月26日,沈阳市旅游局召开全市旅行社全面推广使用电子版旅游合同大会,沈阳市旅游局局长柳秀芝、副局长刘延民出席会议并讲话。会议由市旅游质量监督管理所副所长郭艳凤主持,作为十家电子版旅游合同试用旅行社的代表沈阳国际旅游社及辽宁海外旅行社分别介绍了使用旅游电子合同的经验与心得,来自全市近200家旅行社及营业部的人员、20多家媒体参加了会议。
  会上,柳秀芝局长对试点旅行社代表的讲话给予充分的肯定,并指出电子版旅游合同对旅行社规范产品、提高效率、节省时间起到很好的推动作用,同时使旅行社操作公开化、透明化,促进了旅游者与旅行社之间的相互信任。柳局长还指出,沈阳的游客满意度调查在全国60个城市中一直名列前茅。电子版旅游合同的推广,有利于合同的公开,对旅行社的诚信经营、诚信待客起到推动作用,进一步促进沈阳市旅游环境质量的优化。
  刘延民副局长对电子版旅游合同试点工作进行了总结,并对下一步推广工作进行了部署。“沈阳市电子版旅游合同系统”利用互联网技术,实现了电子版旅游示范合同的使用和备案管理。他指出,三个月的试点工作取得了丰富的成果,获得了游客和旅行社的认可。他要求各家旅游社一定要提高重视程度,积极安排人员参加培训,提升企业的科学技术管理手段,提升旅游服务质量,减少投诉纠纷,为迎接全运会的顺利召开做好准备。
  试点旅行社的代表介绍了使用旅游电子合同的经验与心得。沈阳国际旅行社的李经理表示电子版旅游合同这一政策的实施,极大地降低了合同流失带来的损失,提高了旅行社对旅游合同的监管力度,同时降低了因旅游合同签订的不规范而产生的投诉和损失,对公司旅游业务的规范和整合起到了助推器的作用。辽宁海外旅行社的王经理提出了一些在电子版旅游合同使用过程中遇到的一些问题及他们解决问题的方法供同行借鉴。
  沈阳众信同行软件开发有限公司现场演示了电子版旅游合同的使用,从10月31日开始,市旅游局将用近一周的时间免费对旅行社操作人员进行培训,并安排技术人员随时指导。

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