“十一”长假期间，安徽省周密部署安排，狠抓工作落实，有效应对游客骤增等新情况，旅游秩序良好，接待游客量、旅游收入等主要指标全面飘红，而游客投诉量同比下降30% ，确保全省“十一”假日旅游各项工作安全有序运行，取得令人满意的成绩。

　　完善预案，规避名山变“人山”

　　在合肥从事金融工作的李东告诉记者，长假出游，听到最多的就是“快走”二字。在停车场，导游催促上车“快走”；在景点，管理人员催促参观“快走”；游览途中，前面的游客被后面的游客催促“快走”。

　　“西湖见人不见桥，故宫人山如潮，三亚海滩成饺子锅，大梅沙滩人比沙子多。”回想今年“黄金周”，很多游客第一感受是：挤！

　　同国内其他景区一样，安徽省名山大川也遭遇客流车流高峰。应对得如何？游客投诉量最能说明问题。长假期间，全省无重大投诉，一般性旅游投诉34起，同比下降30%。

　　有效应对得益于周密部署。长假第三天，黄山风景区接待游客5.7万余人，创单日游客接待量历史新高。为了缓解观景成“看人”、名山成“人山”现象，景区保护与管理指挥调度中心的智能分析系统，及时作出了预报和预警，不少团队游客临时调整线路、错峰出游。同时，景区设立的电子显示屏将各个景点的接待情况，第一时间传递给八方游客，方便游客选择合理线路。针对骤增的自驾游，景区开放所有立体停车场，设立临时停车带，并免费开放政府单位停车区域。另有100名志愿者与交警一起，在游客集散的重要道口和关键节点引导车流。 “车虽多，但是挺有序，比我预想的好。 ”河北游客辛国庆说。

　　九华山风景区，所有自驾车辆到游客服务中心后均换乘景区大巴上山，136辆客运大巴、12小时不间断循环发车，有效缓解了景区交通压力。芜湖方特主题公园首次使用预约服务，热点项目开辟老年人通道、启用临时休息区；所有室外项目延长开放时间，并增加参与性强的娱乐活动，对游客进行合理分流。

　　满足需求，消解“冷热不均”

　　不再是“一山遮万宝”，不再是观光游打天下。今年“十一”长假，我们欣喜地看到，九华山大愿文化园、安庆五千年文博园、蚌埠花鼓灯嘉年华、六安金领欢乐世界等文化旅游景区异军突起；融绿色生态、红色旅游、金色采摘为一体的复合型旅游产品“舞热”大别山旅游；合肥、马鞍山等地博物馆游、都市近郊游、生态农业游方兴未艾……“今年黄金周的黄金效应，充分体现了近年来我省优化旅游产品结构、丰富旅游业态、打造品质旅游的成果。”省旅游局市场处负责同志深有感触地说。