近日，针对厦门旅游集团国际旅行社和领队韦薇同志在组织团队赴金门旅游过程中，妥善处理异常情况，成功制止了赴金游人员企图非法滞留金门的突出表现，厦门市旅游局决定在全市旅行社中予以通报表扬。
 
　　7月28日，辽宁省灯塔市人胡晓随厦门旅游集团国际旅行社组织的赴金游团队前往金门旅游。在金门旅游期间，胡晓流露出想与金门的朋友联系并在金门多住几日的想法，情绪和行为也较为异常。鉴于该人形迹可疑，随团领队韦薇同志特别注意胡晓的言行，并于当天下午在购物结束清点人数时发现胡晓未在团队内，经多方寻找未果，遂立即向公司总部报告，同时向厦门市公安局出入境管理处和金门警方报警，并第一时间向市旅游局报告。随后厦门旅游集团国际旅行社立即启动赴金游异常情况应急处置机制，密切协同配合金门地接社、金门警方和“移民”部门进行危机处理，并及时联系船务公司安排安全看护场所。在金门方面的协助下，领队和金门地接社在较短的时间内寻获该人，并于当晚将该人随团顺利送返厦门。经市公安局出入境管理处连夜调查和询问，查明该人精神异常后，由厦门旅游集团国际旅行社将该人领回并顺利送回辽宁。
 
　　此苗头性事件的成功处置，充分反映了厦门旅游集团国际旅行社和领队韦薇同志警惕性高，业务训练有素，对异常情况采取处置措施果断及时，处理得当有效，为今后厦门市旅行社赴金游异常情况处置提供了成功案例。
 
　　厦门市旅游局希望全市旅行社，特别是赴台游、赴金马澎游组团社和全体领队要向厦门旅游集团国际旅行社和领队韦薇同志学习，牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，强化员工安全教育培训，做好应急预案演练，提高旅行社和领队应急处置能力，保证旅游服务安全，实现我市赴金旅游“规范、有序、安全、健康”发展。（林雅红）