8月15日至17日，由安徽省旅游局主办、黄山市旅委协办的2012年全省旅游质监与投诉管理系统培训会在黄山市成功举办。来自全省各市旅游局（委）、部分县旅游局质监所负责人，黄山、九华山、天柱山风景区管委会、方特梦幻王国质监部门负责人70余人参加了会议和培训。

   　 黄山市政府副市长卢新江出席了培训会开班式并致欢迎辞。国家旅游局质监所贾玫玫副调研员受领导委托和安排，专赴黄山市参加会议并讲话，她代表国家旅游质监所对近年来安徽省旅游质监工作给予高度评价。省旅游局党组书记、局长胡学凡出席会议并讲话。培训会开班式由省旅游质监所所长汪炳开主持。

    　为深入贯彻全国旅游局长研讨会精神，总结回顾今年以来全省旅游质监工作情况，研究分析全省旅游质监工作面临的新形势，安排部署下一步重点工作任务，又好又快地做好全省旅游质监工作，省旅游局专题召开此次全省旅游质监与投诉管理系统培训会。

    　胡学凡局长十分重视这次会议，专程到会给予指导。他在讲话中通过大量国内外、省内外、历史的、现实的事实和数据分析了安徽旅游业和旅游人以及全省旅游质监工作面临的新形势、新任务，为全省旅游质监工作指明了方向和路径。

    　胡局长站在规范安徽旅游市场秩序、维护旅游者和旅游经营者合法权益、提升安徽旅游服务品质的战略高度指出，全省各级旅游质监所和人员都要分析所做工作的规律性并创造性地做好旅游质监工作，促进全省旅游服务质量的可持续提升，切实维护好“旅游难忘安徽”形象。

  　  胡局长认为，这次会议不仅是一次培训会，更是一次进一步提高思想、提高认识、明确任务、细化措施的重要的动员会议，也是对今年年初全省旅游质量监督管理工作会议的成果的延伸和拓展。

   　 胡局长在对上半年全省旅游质监工作给予充分肯定的同时，对创造性地开展全省旅游质监工作提出了六点要求，即：一要增强使命感和责任感；二要落实好行风建设这一根本任务；三要进一步畅通旅游投诉渠道；四要进一步加强旅游市场检查力度；五要进一步提高旅游质监工作信息化的水平；六要进一步推进旅游依法行政的摸索。他希望，全省旅游质监部门要加强调研和交流，一年能解决一两个带有规律性、普遍性的问题，并为各级党政领导及相关部门当好参谋和助手，进而为实现安徽旅游业“十二五”发展目标做贡献！

   　 开班式结束后，国家旅游质监所陈吉君工程师作了《2012年版旅游质监与投诉管理系统》业务培训；浙江省旅游质监所黄恢月副所长作了《旅游服务纠纷处理》专题讲座；黄山市旅游质监所白俊华所长作了《旅游质监执法工作程序》专题讲座，为与会代表的专业技能和业务素质提升打下了坚实的基础。

   　 会议期间，与会代表还实地考察和观摩了黄山市部分旅游景区质监工作开展情况。