今年7月5日，身处异国他乡的17名上海游客和领队胡蓉，在冰天雪地中不顾自身安危对34名翻车被困同胞展开紧急救援，及时使处在危险状态的被困游客转危为安，得到妥善救治。这些见义勇为的上海游客和领队来自于上海国旅国际旅行社组织的旅游团队，他们的感人义举受到了媒体和网友们的高度赞赏，大家纷纷赞叹他们是中国“最美领队”和“最美游客”。
 
　　为大力弘扬最美精神，市文明办、市旅游局于8月3日共同召开大型座谈会，邀请最美游客代表和领队，媒体和社会各界人士一起交流体会，抒发感想，激励人生。本市各区县文明办和旅游管理部门负责人，部分旅游企业负责人和市民代表共130余人出席这次座谈会。会上，市旅游局局长道书明同志宣布，胡蓉同志作为今年上海市旅游行业先进个人推荐名单，邀请“最美游客”旅游团的全体成员作为特邀嘉宾参加2012上海旅游节开幕大巡游活动；上海国旅对领队胡蓉同志给予精神和物质奖励，对该团全体游客深表感谢，将他们作为公司常年VIP宾客。
 
　　该团领队胡蓉同志在会上发言说，她在关键时刻的选择，是与公司长期以来所开展的职业道德和包括急救等方面的职业技能培训分不开，“个人得失放一边，服务质量是生命”的企业文化价值观深深感染着她。此外，从小良好的家庭教育也伴随她的成长。她真诚地表示，领队、导游服务游客、帮助他人，其实就是我们的本职工作，也是我们应该遵守的职业操守和道德底线。她谦逊地说“我一个领队算不上什么，这些游客才是最可爱的人。”游客代表、复旦大学附属肿瘤医院的戴丽萍女士记忆犹新地回顾了当时抢救游客的感人情景，她说道，他们当时发现翻车现场一片狼藉和传出的哭声和求救声，而侧翻的大巴车辆开始漏油，随时会发生爆炸，面临自身危险，一个上海人的良心告诉我们，刻不容缓我们要救他们，更何况是自己的同胞。抱着“救死扶伤是医护工作者的天职，救一个是一个，救两个赚一个”的信念，凭着医生的专业素质，她和大家齐心协力，用最短的时间救出了30余人。借此座谈会，她要感谢同行的游客、司机和当地导游，感谢各级领导、各家媒体以及众多支持他们的网友。另两名游客代表杨利华和张铿在座谈会上也从责任、良知和义义不容辞的角度谈了对此事的感想，他们的语言朴素简洁，都认为帮助需要帮助的人，是自己应尽的职责，也是上海市民道德境界的体现。
 
　　上海市旅游局局长道书明会上表示，在加大对旅游行业道德领域突出问题的教育引导与专项整治的同时，要以此次救援车祸同胞这一鲜活的事例为契机，充分发挥先进典型的感召力，不断促进旅游经营者和从业人员诚信经营、规范服务；进一步引导广大市民理性消费、文明出行；努力营造公平诚信、健康欢乐、安全文明的旅游环境和氛围，以实际行动迎接党的“十八大”胜利召开。”
 
　　目前上海市旅游局正在广泛开展学习胡蓉先进事迹的宣传活动，进一步促进行业内涌现出更多社会所需要的“最美领队、最美游客”式的文明团队及领军人物。“向胡蓉同志学习，为坚持发展中国特色社会主义，弘扬上海城市精神；为促进上海市旅游业全面快速发展；为早日实现将上海建设成为世界著名旅游城市的目标做出积极的贡献。”这是上海市旅游局面向全市旅游行业发出的强而有力的号召，希望能够激励更多的旅游从业人员学习胡蓉的先进事迹，让爱岗敬业、无私奉献的旅游新行风渗透到业内每一个角落。