近年来，黄山风景区志愿者服务和管理体系不断完善，从今年8月1日起，黄山风景区各志愿者服务点以“六统一”模式进一步规范运行，一整套精心打造的志愿者形象和志愿服务台成为了黄山风景区一道靓丽的文化风景线。

　　一是统一志愿者标志。突出黄山自身特色，以绿色黄山、人文黄山为主题，设计了志愿者LOGO标志，给黄山风景区的志愿者贴上自己的标签。二是统一志愿者口号。按照“以人为本、以客为尊”的服务理念，确定了黄山风景区志愿者的主题口号为“风景在你眼前，关怀在你身边”，真正让志愿者工作深入到景区的日常管理与服务之中。三是统一志愿者服装。统一设计制作的服装与黄山的自然美景浑然一体，展示出黄山志愿者青春、自然、活力的形象。四是统一志愿服务台。采用新型、环保、轻质的材料制作的志愿服务台，与志愿者服装相得益彰。五是统一志愿服务承诺。各志愿服务点向社会做出公开承诺，为游客提供“旅游信息咨询、线路景点指引、应急药品提供、行李临时寄存、数码相片转存、特殊人群帮助”等六个方面的服务。六是统一志愿者管理平台。黄山风景区还自主创建了志愿者管理系统，系统拥有志愿者注册、活动信息发布、心得交流、数据统计、团队管理、查询服务等功能，大大方便了志愿者的日常管理工作。

　　近年来，黄山风景区积极响应中央文明委号召，围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的志愿服务主题，坚持“志愿服务队伍由以青年为主向全体社会成员共同参与转变，志愿服务活动由以阶段性为主向经常性活动转变，志愿服务管理由松散型向规范化转变”的工作原则，将志愿服务与景区旅游服务紧密结合、与景区社会事业发展紧密结合，形成相互补给、相互促进、相互提高的良性发展机制。先后建立了党员志愿者、青年志愿者、扶贫济困志愿者、科协志愿者、环保志愿者、红十字志愿者、旅游服务志愿者、应急救援志愿者、文化志愿者等九个志愿服务队，广泛、深入地开展志愿服务活动。

　　目前，黄山风景区注册志愿者达600余人。另据不完全统计，志愿者们每年参与旅游志愿服务达2万余人次。