昨日从市旅游质量监督管理所了解到，今年第二季度，该所共接收到各类旅游投诉51件，转相关部门处理的投诉9件；正式受理的有效旅游投诉31件，其中对旅行社的有效投诉26件，对A级旅游景点的投诉4件，对星级酒店的投诉1件，处结案率100%。为游客挽回直接经济损失28170元。