7月12日下午，2012年第二季度全国游客满意度调查报告正式发布，黄山市与上海、南京共同名列前三甲，在全国60个样板城市中位列第三名，较第一季度排名提升7个位次。

　　全国游客满意度调查由国家旅游局、中国旅游研究院组织发起，是国内首个面向全国游客的满意度评价体系，其中列入抽样调查的60个样板城市均为当前国内热点旅游城市及重要旅游城市，以省会城市及经济发达的大中城市为主。

　　近年来，黄山市在进一步优化旅游基础设施硬件建设的同时，不断加强旅游服务质量软件建设，着力提升游客满意度，取得明显成效。市旅委组织各旅游企业和单位加强自身素质提升，对旅游从业人员加强培训管理，提升旅游服务水平和质量；与此同时，进一步加大对旅游违规行为的查处打击力度，联合宁波市旅游局、南京市旅游局、合肥市旅游局开展旅游零负团费整治工作；联合工商、交通、公安、税务等部门，开展旅游联合执法行动，有效规范了旅游市场秩序，净化了旅游市场环境。

　　2010年和2011年黄山市游客满意度曾连续两年进入年度排名全国第一方阵，今年前两季度游客满意度排名再次进入全国第一方阵，标志着黄山市旅游服务质量取得显著提升，旅游整体环境更加优化。