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烟台旅游局规范整治一百天

2012-06-27 来源:山东省旅游信息中心
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【导读】亚沙会前,烟台市旅游局确定了“提升旅游企业整体素质、打造和谐优质的旅游市场环境迎接海内外游客”的工作目标,以对旅行社、导游员、旅游车的安全生产教育和服务质量规范为重点,抓安全,增强企业安全生...

  亚沙会前,烟台旅游局确定了“提升旅游企业整体素质、打造和谐优质的旅游市场环境迎接海内外游客”的工作目标,以对旅行社、导游员、旅游车的安全生产教育和服务质量规范为重点,抓安全,增强企业安全生产意识和紧急救援能力;抓稳定,畅通投诉受处理渠道;抓质量,强化旅游企业及从业人员的管理;抓服务,引导旅游企业诚信经营;抓培训,提升重点景区、酒店的接待能力;开展了旅游市场专项整治活动。“亚沙会”前奋战一百天,联合交通等部门横向联合执法,联合各县市区旅游部门纵向执法,共查处违规旅游企业9家,查处违规导游35名,查处违规旅游车辆43余辆,旅游企业及从业人员规范经营意识明显增强,旅游服务质量投诉较整治前下降50%。 

  “亚沙会”召开期间,烟台市旅游市场秩序井然,成功实现了“旅游安全零事故、企业经营零违规、服务质量零投诉”和“秩序高度规范、环境高度优化、旅客高度满意”的“三零三高”工作目标。

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