第九届全国旅游质监执法协作会议

国家旅游局监督管理司司长李任芷讲话

省旅游局副局长蔡跃玲致辞

记者从吉林省旅游局了解到，近日，第九届全国旅游质监执法协作会议在吉林省延吉市隆重召开，全国28个省、区（市）和新疆生产建设兵团旅游质量监督管理所（执法总队）的80余人参加了会议。

会议探讨了如何利用旅游投诉形成的倒逼机制畅通旅游投诉渠道，如何通过投诉调动其他部门配合的积极性，如何更好发挥全国旅游质监执法协作体的作用和省际之间旅游市场监管合作机制等问题，交流了全国旅游质监执法工作经验。

国家旅游局监督管理司司长李任芷表示，国发41号文件颁布实施以来，旅游监管和质监执法工作始终围绕两大战略目标，突出重点，找准抓手，坚持不懈的规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，维护游客合法权益，各项工作取得了新的进展。

他说，当前进一步畅通旅游投诉举报渠道，形成旅游服务质量倒逼机制，应着力做好健全投诉举报网络、规范旅游投诉举报处理、提高业务工作能力、研究改进投诉处理方式、强化信息汇总分析、构建监督评价体系、加强旅游维权宣传、推进机构和队伍建设等工作。

他指出，要进一步加强旅游质监执法工作应做到，统一理念抓认识、加强执法抓实效、立足实际抓重点、把握契机抓改革、交流协作抓平台。拓宽工作思路，创新工作方式，努力形成共同谋划区域联合执法、协调办案的工作机制。

会上，吉林省旅游局副局长蔡跃玲推介了吉林省旅游品牌和吉林旅游产业的发展情况。安徽、天津、海南、宁夏、四川的代表分别在大会作了交流发言。