为提高济南市旅游资讯水平，更好的为乘高铁来济的游客提供旅游信息服务，树立和维护济南市优秀旅游形象，2012年6月1日，位于高铁济南西火车站出站口通道的济南市旅游咨询服务中心正式运营。该中心是按照“政府支持、企业运作”的指导方针建设的，在济南市旅游局的直接领导下，山东中铁国际旅行社进驻该中心，派驻了专业的旅游咨询人员和旅游业务接待人员，为游客提供山东及济南旅游资源展示、旅游信息咨询、宣传资料发放、旅游业务受理、便民旅游服务、旅游投诉、交通引导、救援帮助等相关业务，极大地方便了来济游客。

　　旅游集散中心作为“城市的旅游超市”，同时也为各旅游企业的特色旅游产品搭建旅游销售平台，收集和发布旅游信息，整合旅游资源。中心将逐步增加服务项目、开辟旅游线路，通过该中心的服务让本地游客出行和外地游客来济旅游更经济、更便捷、更安全、更舒适。

　　服务项目：旅游咨询服务、旅游直通车、旅游观光巴士、景区门票代售、旅游保险代理、旅游信息查询、酒店预订、火车票、机票预订等服务。咨询中心服务电话：0531-58771086。