日前，上海旅游人才交流中心导游人员分中心组织了2012年第一期导游实地踩线培训活动，共有38名导游员赴常州恐龙园开展踩线一日游。由上海金牌导游员毛松松作为带团讲师，为大家做沿途讲解、现场演示、传授经验。帮助学员迅速、全面的了解和掌握导游工作的整个流程及基础专业知识、技能。金牌导游员结合自身导游从业的成长经历，告诉大家作为一名导游员必须要有责任心，让游客在整个旅程中都能保持好心情最为重要。毛导还为大家带来了“权变理论”的概念，即对待不同地域、不同身份的游客，要用不同的讲解语言和服务方式，让大家深刻体会到没有最好的导游服务，只有最适合的导游服务。   

虽然天公不作美，整整一天的踩线活动都在雨中进行，但学员们热烈愉悦的心情丝毫没有受到影响。毛导的生动语言和敬业态度，让学员们深感受益良多，同时大家也在此次活动中互相交流了对导游职业的感受，为自己能站在众人面前讲解增添了勇气，并坚定了从事导游行业的信心。