今年以来，厦门市旅游质监所认真贯彻落实全省旅游行业建设暨行业监管工作会议精神，切实抓住“四个重点”，提升旅游行风政风建设水平。

　　一是及时准确受理旅游投诉。确保旅游投诉办结率、满意率100%，力争年度旅游投诉满意度进入全国重点旅游城市前10名；二是全面加强旅游市场监管。进一步加大重点领域旅游市场检查，加强旅游团队执业规范管理，确保导游员IC卡管理进入全国先进行列，导游员违规率低于1%；三是全面提升智能旅游监管水平。创新旅游目的地监管手段，总结提升诚信旅游管理系统，积极推行“福建土楼”一日游、赴台旅游团队电子派团单。四是认真开展游客满意度调查。增加旅游团队游客满意度调查样本，开展“万名游客鹭岛行”满意度评价活动，力争全年厦门游客满意度保持全国重点旅游城市前10名．