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临沂12301旅游服务热线开通

2012-05-21 来源:山东省旅游信息中心
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【导读】5月19日,临沂市12301旅游服务热线正式开通。市政府副市长边峰、山东省旅游局信息中心主任闫向军、市联通公司总经理郭长江、市旅游局局长支富增出席活动。 12301旅游服务热线遵循“一体化”原则,借鉴国内...

  5月19日,临沂市12301旅游服务热线正式开通。市政府副市长边峰、山东省旅游局信息中心主任闫向军、市联通公司总经理郭长江、市旅游局局长支富增出席活动。

  12301旅游服务热线遵循“一体化”原则,借鉴国内外先进的管理理念,充分利用现有资源,将当前的语音、网络、即时通讯、传真、邮件和短信等服务有机地融合在一起,提供旅游咨询、旅游投诉、宣传推广和政策发布等各类信息服务。

  临沂市12301旅游服务热线的开通,不仅可以为市民、游客提供包括旅游问讯、旅游提示等旅游信息服务,而且还提供投诉转接受理服务、网络投诉服务等,负责将接到的投诉及时转交受理机构,以方便处理解决游客投诉。游客呼叫“0539——12301”旅游服务热线号码后,系统会自动转入人工坐席或自动语音导航菜单,游客可以根据自己的需要选择人工服务和语音服务,咨询旅游相关信息。

  临沂市是山东省首批开通12301旅游服务热线的城市之一,热线开通后将实现全省联网。今后,广大游客来临沂游玩就有了“贴身导游”,只要在临沂本地拨打12301或在外地拨打(0539)12301,就能尽知临沂旅游全攻略,临沂12301旅游服务热线将24小时全天候为游客免费提供旅游咨询投诉服务。

 

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