安徽省旅游局利用冬季（旅游淡季）有利时机开展全行业大培训工作已经连续多年，为加快培育和建设创新型、高素质旅游人才队伍，提升全省旅游行业整体素质奠定了坚实基础。 2011年11月至2012年3月，安徽省旅游行业开展各类培训近百班次，参训人员2万多人次，培训内容丰富、形式多样、效果显著。

　　一、及时部署、精心筹备。全省各地旅游行政管理部门接到省旅游局通知后，积极响应，迅速传达至县区及相关旅游企业，周密制定培训计划，认真部署具体工作，淮南市旅游局专门召开科室负责人会议，提出明确要求，滁州市旅游局专门制定了《2011-2012冬季滁州市旅游行业教育培训方案》。

　　二、高度重视、严密组织。各市旅游局高度重视此项工作，合肥、铜陵、亳州、六安、黄山等地专门成立领导机构，专人负责冬训工作。为确保培训工作取得实效，滁州市还邀请滁州学院等旅游院校（系）负责人共同参与，淮北市充分发挥旅游协会的作用，定期组织会员单位开展市场营销、旅游管理等培训，各地紧密结合当地实际，有针对性地设置培训内容，认真细致地组织实施，形成了组织有力、规范有序、协调配合的大培训工作格局。

　　三、内容丰富、重点突出。今年的冬季大培训工作，坚持以市场为导向，以改革创新为动力，以素质教育和岗位技能培训为重点，采取专家授课、以会代训、业务培训、现场观摩等形式，突出行业技能培训、标准创建、旅游统计等重点，涉及导游员年审培训、安全知识培训、行政执法培训、机关干部政治理论学习、礼仪规范培训、项目管理培训、新任岗前培训、乡村旅游管理培训等近二十多类培训项目。为满足实际工作需要，合肥市旅游局已连续四期开展了政务导游员培训，池州市、马鞍山市以导游大赛的形式促进从业人员整体队伍的提升，滁州市开展了旅游行业文明形象提升创建知识培训，宿松县旅游局分四批开展了业务人员培训，淮北市旅游局针对旅游车辆开展了交通安全法规知识培训，安庆市开展了以提高导游素质、增强带团技能的优秀执证导游遴选活动；通过一系列培训活动的开展，全省旅游行业从业人员素质有了明显提高，管理和服务质量稳步提升。

　　四、统筹兼顾、注重实效。安徽各地旅游部门及相关旅游企业高度重视培训工作的实效性、针对性，在落实培训数量的同时高度注重培训质量，合肥市旅游局明确提出“四落实”：落实好培训内容；落实好培训教师；落实好培训对象；落实好培训资金。滁州市旅游局开展了地方经济与社会知识教育相结合、政策法规和职业道德提升相结合、服务规范与从业技能培训相结合、经营管理与专业知识培训相结合的系列培训活动。黄山市旅委创新开展了专职导游员学分制考核制度，将参加培训情况与年审考核挂钩，以确保培训效果。

　　五、深入督查、广泛宣传。各市旅游局在做好本级培训工作的同时，注重对县区及旅游企业培训工作的指导和督查。合肥市旅游局以学员的满意程度作为检查培训质量和评价工作成效的重要依据，对培训工作进行检查督促，保证了培训工作落到实处。滁州市旅游局把冬季旅游教育培训工作纳入推进窗口行业文明建设、提升滁州旅游文明服务形象的重要工作内容。各地在开展培训的同时，利用网站、电子政务平台等宣传媒体，对培训信息、内容进行广泛宣传，积极营造“人人重视学习，积极参与培训”的良好氛围。

　　省旅游局在指导监督行业培训的同时，充分发挥上级行政管理机关职能，开展了系列专题培训活动。省旅游局机关已连续五期举办了“安徽旅游大讲堂”，内容涉及国学、财务、公文等各方面；邀请知名专家利用全省旅游工作会议的有利时机对地市旅游局长、旅游企业负责人、旅游院校负责人等进行了“安徽旅游发展转型思考”的专题培训；按照年度培训计划的安排，举办了“2012年度全省出境旅游领队人员培训考核班”；为进一步提高我省旅游星级饭店的服务质量，促进经济、社会效益双丰收，省旅游局还举办了“高星级饭店节能减排培训班”。

　　安徽省旅游行业冬季大培训中受训对象涉及行业管理部门、各类旅游企业负责人、宾馆饭店服务人员、导游、旅游交通从业人员等2万余人，内容丰富、重点突出，受训范围广泛等鲜明特点受到行业内外的充分肯定，为推进我省加快旅游强省建设提供了强有力的人才支撑和智力保障.